3.1.1 분석대상

본 연구는 문화유산 콘텐츠 온라인 서비스 현황조사 및 시사점을 도출하기 위하여 국내외 문화유산 기관 사례조사를 실시하였다. 문화유산 지식정보시스템은 다음의 기준을 바탕으로 선정하였다. 첫째, 국가적·국제적 차원에서 기록관, 박물관, 도서관 등 다양한 기관이 협력하여 콘텐츠를 제공하는 시스템을 선정하였다. 국내의 경우 기록관, 박물관, 도서관의 통합정보 시스템은 제공되지 않으므로 문화유산 관련 연구에서 대표기관으로 언급된 사이트를 중심으로 선정하였다. 둘째, 온라인상에서 이용자가 별도의 허가 없이 콘텐츠 탐색이 가능한 시스템을 선정하였다. 셋째, 메타데이터 기반의 문화유산 콘텐츠의 체계적 수집 및 관리가 이루어지는 시스템을 선정하였다. 넷째, 도서관, 박물관, 기록관 등 기관주도형은 물론, 구글과 같은 민간주도형 시스템을 포함하였다.

이상의 기준으로 국내는 국가문화유산포털, e-뮤지엄, 문화유산 연구지식포털, 무형유산 디지털 아카이브를 선정하였으며, 국외는 유로피아나, Digital Public Library of America, 구글 아트앤컬처, World Digital Library 등 총 8개 사이트를 선정하여 조사하였다.

국내 분석대상 사이트는 다음과 같다. 첫째, 국가문화유산포털은 문화재청에서 대한민국의 지정문화재, 박물관 소장 유물정보 등 국가문화유산정보를 데이터베이스화하여 서비스하고 있는 종합정보시스템이다. 국가문화유산포털은 2013년 서비스를 시작하여, 전국 국·공·사립 박물관 등 104개 기관이 보유하고 있는 정보는 물론, 국가기록유산포털, 문화재청 누리집, 사이버문화재탐방 등에서 분산 제공되고 있는 콘텐츠를 통합제공하고 있다는 점에서 국내 최대의 문화유산포털이라고 할 수 있다. 둘째, 국가문화유산포털은 1999년 정보통신부에 의해 시작된 지식정보 DB 사업 중 하나로 시작되었으며, 국립중앙박물관이 개발한 전국 박물관 및 미술관 소장품 관리시스템인 문화유산표준관리시스템을 기반으로 문화유산정보를 제공하고 있는 박물관 포털이다. 현재 740,000건의 소장품에 대한 이미지 760,000건을 제공하고 있다. 셋째, 국립문화재연구소에서 발행한 문화유산 연구지식포털 역시 문화유산 관련 사이트로 주목받고 있다. 문화유산 연구지식포털은 2016년에 시작되어 국립문화재연구소 및 산하 문화재연구소 등 총 8개 기관에서 보유하고 있는 문화유산 관련 원문정보, 발굴연표, 고고학사전, 고고학저널, 문화유적 총람 등 연구정보의 통합검색서비스를 제공하고 있다. 마지막으로, 무형유산 디지털 아카이브는 국립무형유산원에서 무형유산에 대한 공연 전시, 교육정보 등의 콘텐츠를 제공하고 있는 시스템으로 2015년 시작되었다. 무형문화재, 인류무형유산 등 문화재를 중심으로 관련 영상, 도서, 음원, 사진 콘텐츠의 탐색이 가능하다.

국외 분석대상 사이트는 다음과 같다. 첫째, 유로피아나(Europeana)는 유럽 전역의 박물관, 도서관, 기록관, 미술관에서 생성된 데이터를 하나로 통합하기 위한 디지털 도서관 프로젝트로, 2008년 출범된 이래 유럽위원회(European Commission)의 추진 아래 유럽 지역 내 28개국 1500여 개의 도서관, 박물관, 기록관, 미술관 콘텐츠의 통합검색을 제공하기 위하여 시작되었다. 2018년 10월 현재 약 58,000,000건의 콘텐츠를 제공하고 있다. 둘째, Digital Public Library of America(이하 DPLA)는 미국 내 문화유산 관련 정보의 통합정보 제공을 목적으로 시작된 디지털 도서관 프로젝트로 도서관, 기록관, 박물관 협력을 기반으로 2013년 출시되었다. 2018년 10월 기준 DPLA를 통해 이미지, 텍스트, 비디오, 음성자료를 비롯한 미국 내의 문화유산과 관련된 콘텐츠 29,000,000건이 제공되고 있다. 셋째, 구글 아트앤컬처(Google Arts & Culture)는 구글 아트 프로젝트(Google Art Project)로 시작하여, 협력 기관의 작품 이미지를 고해상으로 감상할 수 있는 서비스 제공을 목적으로 시작되었다. 2011년 시작되었으며, 현재 70개국 1,200여 개의 미술관, 박물관, 도서관이 참여하여 20만 점 이상의 작품을 전시하고 있다. 마지막으로, World Digital Library(이하 WDL)은 유네스코와 미국 의회도서관이 운영하는 세계문화유산 디지털도서관이다. 2009년 시작된 프로젝트로 도서관, 기록관, 박물관 등 다양한 문화유산 기관이 참여하여 풍부한 컬렉션을 무료로 접근하게 함으로써 문화유산에 대한 지식확충은 물론, 국가 간 문화에 대한 이해를 향상하는 것을 목적으로 한다.

3.1.2 분석방법

문화유산 콘텐츠 온라인 서비스 분석은 기록관, 박물관, 도서관의 온라인 서비스 관련 선행연구 조사를 통해 도출된 범주를 바탕으로 수행되었다. 크게 콘텐츠 범위 및 종류에 대한 분석과 서비스에 대한 분석으로 구분하였으며, 콘텐츠 범위 및 종류는 제공되는 콘텐츠 유형 및 콘텐츠 조직화에 대한 내용을 조사하기 위한 범주이며, 이를 위해 콘텐츠 제공기관, 콘텐츠 범위(원문정보, 기록물, 공연, 문화재, 소장품 등), 콘텐츠 종류(홍보형, 전문정보형, 체험·전시형 콘텐츠), 콘텐츠 유형(이미지, 동영상, 텍스트 내레이션 등), 콘텐츠 포맷(PDF, JPEG, MP3 등)을 조사하였다. 서비스는 검색서비스, 부가서비스, 확장서비스로 구분하였다. 검색서비스는 검색방법, 디텍토리, 콘텐츠, 다운로드 여부, 메타데이터 제공여부, 전거데이터 및 통제어휘에 따른 집중(Collocation)제공여부, 검색결과 공유 및 내보내기, 정렬 등 검색방법 및 검색결과에 대한 서비스 항목을 위주로 조사하였으며, 부가서비스는 검색 및 이용서비스 외에 사이트오류와 같은 이용자 피드백, 저작권 정책, 검색 및 이용안내와 같이 콘텐츠 이용을 위해 부가적으로 제공되는 서비스를 위주로 조사하였다. 마지막으로 확장서비스는 콘텐츠의 ICT활용, 맞춤형 서비스 및 이용자 참여 등을 독려하기 위하여 제공되는 서비스로, API 및 데이터 셋 공개, 큐레이션 서비스, 맞춤형 서비스 등을 위주로 조사하였다.

4.1.1 콘텐츠 범위

국내 기관의 경우, 문화재 및 박물관 소장품을 중심으로 문화유산 콘텐츠가 제공되고 있는 것이 특징이며, 국외 기관의 경우는 무형, 유형, 기록유산 및 문헌유산을 제공하는 기록관, 도서관, 미술관 등의 기관과의 협력을 바탕으로 콘텐츠가 통합 제공되고 있음을 확인하였다. 국가문화유산포털은 국립중앙박물관, 국립민속박물관, 대한민국역사박물관 등의 박물관은 물론, 국가기록유산포털, 문화재청 누리집, 사이버문화재탐방 사이트와의 연계를 통해 문화재, 기록물, 박물관 소장품을 중심으로 콘텐츠를 제공하고 있으나, 이 중에서 가장 중심이 되는 것은 문화재 정보이다. e뮤지엄의 경우, 국공립, 사립, 학교, 개인 소장 박물관 유물을 중심으로 하고 있으며, 연구지식포털은 국립문화재연구소 및 산하 문화재연구소 등 총 8개 기관에서 보유하고 있는 문화유산 관련 연구정보에 초점을 맞추고 있으며, 무형유산 디지털 아카이브는 무형유산에 집중하고 있다.

국외 기관의 경우, 무형, 유형, 기록유산 및 문헌유산을 제공하는 기록관, 도서관, 미술관 등의 문화유산 기관을 포괄하려는 노력을 기울이고 있는 것이 특징이다. 유로피아나는 유럽 지역 내 28개국 1,500여개의 도서관, 박물관, 기록관, 미술관이 참여하고 있다. 대표적으로 참여하고 있는 도서관은 49개 EU 도서관 종합목록 서비스인 The European Library, 독일 국가디지털도서관(Deutsche Digitale Bibliotehk), 프랑스 국가도서관(Bibliothèque nationale de France), 핀란드 국가도서관(National Library of Finland) 등이다. 또한 유럽 국가의 아카이브 포털인 Archives Portal Europe, Gironde, 정부기록관(Archives départementales de la Gironde), 아일랜드 필사본위원회(Irish Manuscripts Commission) 등의 기록관이 참여하고 있다. 박물관으로는 세계 최대의 온라인 악기 박물관인 Musical Instrument Museums Online, 유럽 자연사 박물관 네트워트인 OpenUp!, 에스토니아 박물관 포털(Museums Public Portal), 암스테르담 렘브란트 박물관(Rijksmuseum) 등이 참여하고 있다. DPLA는 미국 내 도서관, 기록관, 박물관이 참여하고 있는데, DPLA의 주요 콘텐츠 제공처로 도서관은 미국의회도서관, 하버드 도서관, 뉴욕 공공도서관 등이 있으며, 기록관은 미국 국립문서기록관리청(National Archives and Records Administration), 인터넷 아카이브(Internet Archive), 미국국립인쇄소(United States Government Publishing Office, GPO), 박물관은 스미스소니언 박물관(Smithsonian Institution), 갤러리는 박물관 및 미술관 등의 디지털 이미지 데이터베이스인 ARTstor, 예술 데이터베이스인 J.Paul Getty Trust 등이 있다. 구글 아트앤컬처는 구글 1,200여 개의 미술관, 박물관, 도서관이 참여하고 있는데, 국내는 국립중앙도서관, 국립민속박물관, 국립현대미술관, 국립국악원, 대통령기록관, 한국학중앙연구원 등이 참여하고 있다. 대통령기록관의 경우, 2018년 10월 기준 ‘대한민국 대통령 취임식’과 ‘대통령의 정상외교’ 등 2개의 스토리, 23개의 컬렉션, 6개 항목에 대한 이미지를 제공하고 있으며, 구글스트리트뷰를 통한 대통령기록관 보기가 가능하다. WDL 역시 도서관, 기록관, 박물관이 함께 참여하고 있는데, 대표적인 기관으로 미국국립문서기록보관청, 주정부 아카이브, 스미스소니언 박물관, 중국국가도서관, 국립중앙도서관 등이 참여하고 있다.

이러한 박물관, 기록관, 도서관 기관의 참여는 무형, 유형, 기록유산 및 문헌유산에 대한 도서, 연속간행물, 기록물, 지도, 영상, 신문, 사진, 녹음자료 등에 대한 포괄적 제공이 가능하다는 점에서 의의가 있다. 국내 문화유산 기관에서 제공되는 콘텐츠 유형은 각각 제공되는 문화유산에 대한 원문 이미지를 중심으로 제공되고 있어, 동영상, 녹음자료 등 다양한 매체 콘텐츠 제공은 제한적이므로 이를 탐색하기 위해서는 이용자의 별도의 검색 노력이 필요하다. 예를 들어, ‘문화재 보호각’에 대한 정보탐색을 위해서 국가문화유산포털에서는 관련 소장품에 대한 이미지가 검색되고, 관련 연구정보는 문화유산연구지식포털, 관련 기록정보는 기록관 시스템에서, 관련 도서는 도서관 시스템을 통해 검색해야 한다. 반면, WDL의 경우, 도서관, 박물관, 기록관의 기관별 콘텐츠 탐색, 문화유산에 대한 도서, 연속간행물, 기록물, 지도, 영상, 신문, 사진, 녹음자료 등 다양한 콘텐츠 유형별 검색이 가능하다(<그림 1> 참조).

4.1.2 콘텐츠 종류

문화유산 온라인 서비스에서 제공되는 콘텐츠 범주는 홍보형, 체험·전시형·교육형, 전문정보형 콘텐츠로 구분되는데, 국내 시스템의 경우 대부분의 콘텐츠가 전문정보형에 집중되어 있으며 상대적으로 홍보형, 체험·전시형·교육형 콘텐츠가 부족한 것으로 나타났다. 전문정보형 콘텐츠는 국내외 기관에서 모두에서 시대, 국적, 주제, 언어, 기관 등의 적절한 범주를 선정하여 소장 콘텐츠를 제공하고 있으며, 온라인 서비스 중 가장 많은 메뉴를 할애하여 제공하고 있는 서비스로 나타났다.

홍보형 콘텐츠의 경우, 국내의 경우 4개 기관중 2개 기관인 국가문화유산포털과 무형유산 디지털 아카이브에서 ‘사이트 소개’ 메뉴를 제공하고 있으나, 사이트의 기본 목적에 대해서만 제공하고 있으며, 참여기관 리스트, 비전, 기능, 연혁, 새로운 뉴스 및 프로젝트 등은 제공하지 않고 있다. 반면, 국외 기관들은 ‘About’ 또는 ‘Our Sites’ 메뉴를 가장 상위에 배치하여 비전 및 목표, 컬렉션, 네트워크, 진행연구 및 간행물, 참여기관 및 데이터 수집범위, 조직 등의 정보를 제공하고 있다. <그림 2>는 WDL에서 제공하는 홍보콘텐츠로, 사이트의 미션 및 목적, 배경, 발간물, 파트너, 재정기여기관, FAQ 등을 제시하여 이용자의 시스템에 대한 이해를 높이고 있다.

<그림 1>

WDL 문화유산 콘텐츠 유형 및 검색시스템

체험·전시·교육형 콘텐츠의 경우, 국내는 제공하는 곳은 없는 반면, 국외의 4개 사이트는 모두 전시형 콘텐츠를 제시하고 있었다. 그중 주목할 만한 곳이 DPLA인데, DPLA는 연구팀, 콘텐츠 제공기관의 협력을 바탕으로 전시를 기획하고 있다. 현재 ‘미국의 도시공원’ 등 22개의 온라인 전시를 제공하고 있으며, 각 전시는 다수의 주제로 나누어 아이템을 분류하여 전시콘텐츠에 대한 상세한 설명 및 아이템을 제시하고 있다(<그림 3> 참조). 또한 교육콘텐츠에서도 국내는 교육 콘텐츠를 제공하는 곳이 없는 반면, 국외는 온라인 강연회를 실시하는 등 교육콘텐츠 경험을 확대하고 있었다. 예를들어, 구글 아트앤컬처의 경우, 온라인 전시는 물론, ArtTalks을 통해 세계의 유명한 큐레이터, 박물관 관장, 아티스트를 초대하여 온라인상에서 대화 및 질의시간을 실시간으로 제공하는 것은 물론 강연을 YouTube로 공개하여 이용자와 공유하고 있었다(<그림 4> 참조).

콘텐츠 종류 및 조직화 분석에 대한 국내외 사례조사 분석결과는 <표 2>와 같다.

<그림 2>

WDL 홍보형 콘텐츠 예시

<그림 3>

DPLA 전시콘텐츠

<그림 4>

구글 아트앤컬처의 ArtTalks 강연안내

4.2.1 검색방법

국내외 모든 문화유산 사이트는 메타데이터 및 디렉토리를 기반으로 검색 및 브라우징을 제공하고 있으며 검색결과의 다운로드를 제공한다는 공통점을 가지고 있으나, 서비스 상세화에는 차이가 있다. 가장 큰 특징은 국내 4개 기관 모두 저작, 저자, 주제 등의 중심 키워드를 중심으로 관련 자료를 집중하는 collocation에 의한 검색 확장이 이루어지지 않고 있으나, 국외 기관은 모두 집중을 통한 브라우징을 제공하는 것이다. 국가문화유산포털은 문화재, 기록 유산, 박물관 유물에 대한 개별검색을 제공하고 있다. ‘문화유산 검색’은 ‘문화유산 통합검색’, ‘문화재검색’, ‘기록유산 원문검색’, ‘박물관 소장품 검색’으로 구분되어 제시하고 있으며, ‘박물관 소장품’은 소장기관(국립, 사립 등), 국가/시대, 분류(의생활, 식생활, 종교신앙 등), 지정문화재(국보, 보물, 천연기념물) 등의 패싯을 활용하여 분류하고 있다. 국가문화유산포털은 박물관 유물을 지정문화재, 재질, 시대, 출토지 등에 따라 검색 및 브라우징 할 수 있으나 소장품을 중심으로 이미지 콘텐츠만을 제공하고 있다. 문화유산 연구지식포털 역시 연구지식정보를 고고, 미술, 건축, 보존, 일제강점기 등 총11개 범주로 나누어 연구분야별 정보를 검색 및 브라우징을 통해 탐색하도록 하고 있으며, 무형유산 디지털 아카이브 역시 무형문화재, 인류무형유산 등 문화재를 중심으로 관련 영상, 도서, 음원, 사진 콘텐츠를 키워드 검색 및 브라우징 검색을 통해 탐색가능하나 집중(collocation)에 의한 검색 확장이 이루어지지 않고 있음을 파악하였다.

반면, 국외 기관은 모두 집중을 통한 브라우징을 제공하고 있다. 이를 통해 콘텐츠 제공기관, 콘텐츠 유형, 주제, 언어, 시대, 장소 등을 바탕으로 브라우징 및 패싯검색이 가능한 것이 특징이다. 유로피아나는 키워드 검색은 컬렉션, 미디어, 저작권, 국가, 언어, 기관 등의 패싯에 따라 검색의 제한 및 확장 서비스를 제공하고 있으며, 콘텐츠의 서지사항 역시 인물, 분류키워드, 출처, 관련 데이터셋, 색상에 따라 집중을 제공하여 브라우징을 통한 콘텐츠 탐색이 가능하다. DPLA의 경우도 키워드 검색 및 브라우징 검색이 가능하며 콘텐츠 유형, 주제, 날짜, 장소, 언어, 기여기관, 파트너 등의 패싯을 사용하여 검색 제한 및 확장이 가능하며, 파트너, 주제, 장소, 자료유형 등으로 다시 집중을 통한 검색 제한 및 확장이 가능하다. 구글 아트앤컬처는 이미지 콘텐츠를 컬렉션, 테마, 실험, 아티스트, 재료, 화파, 역사적 사전, 역사적 인물, 장소 등으로 분류하여 콘텐츠를 다양한 접근점으로 탐색하도록 하고 있으며, 각 카테고리별로, 철자순, 시간, 장소로 재탐색이 가능한 것을 물론, 소장/전시기관, 작품유형, 키워드를 통한 집중이 가능하다. WDL 역시 소장/전시기관, 작품 유형, 키워드를 통한 집중이 가능하다. <그림 5>는 WDL의 메타데이터 레코드에서 저자, 공헌자, 시기, 주제 등에 따라 정보탐색이 가능함을 보여주고 있다.

<그림 5>

WDL 통제어휘 기반 브라우징 서비스

기본적인 키워드 검색 및 브라우징 외에, 다양한 검색기법을 통해 효율적 정보탐색을 지원하고 있다. 구글 아트앤컬처 및 WDL의 검색어 자동완성기능, 구글의 인기순 정렬, 국외 기관 모두에서 제공하는 연관 콘텐츠, e뮤지엄에서 제공하는 ‘오늘의 인기 소장품’ 등이 그 예이다. 그러나 국외 기관과 비교하면 국내 기관은 제공하고 있는 검색기법이 제한적임을 파악하였다. 예를 들어, 검색어 자동완성 역시도 4개의 기관 중 e뮤지엄만 제공하고 있으며, 연관자료(Similar Items Search) 제시도 국외 4개 기관 모두 제공하고 있는 것에 비해, 국내는 제공하고 있는 기관이 없었다.

검색어 자동완성 정렬, 인기콘텐츠, 연관 콘텐츠 검색 외에 내용 기반 검색, 시각화 검색, 지도 및 위치기반 검색 등으로 검색기법이 다각화되고 있음을 파악하였다. 구글은 자체 기술력을 통해 색상 및 이미지 유사성을 기반으로 하는 내용 기반 검색을 제공하고 있으며, WDL은 같은 대상, 재료, 동시대에 제작된 작품, 시각적으로 유사한 작품, 유사 키워드 등을 바탕으로 유사 콘텐츠 추천기능을 지원한다. 구글 및 WDL은 이와 함께 지도 및 위치기반 콘텐츠 검색을, 국가문화유산포털의 경우 시각화 서비스를 제공하고 있다. <그림 6>은 국가문화유산포털에서 제공하는 시각화 서비스로, 재질, 시대, 국가, 주제에 따라 키워드를 클릭하면 관련 박물관 소장품 이미지 검색이 가능하다.

4.2.2 검색범위

문화유산 시스템은 문화유산 디지털 콘텐츠를 수집하여 이용을 지원하는 공동목적에도 불구하고 콘텐츠를 제공하는 방식은 상이하다. 예를 들어, 국내 최대의 문화유산 콘텐츠 포털이라고 할 수 있는 국가문화유산포털의 경우(<그림 7-1> 참조), 검색 단위가 문화재나 박물관 소장품, 기록유산인 관계로 아이템(e.g., 남한산성) 단위로 검색하면, 메타데이터 정보에서 관련 이미지, 내레이션 등의 콘텐츠를 제공하고 있으며, 검색을 통해 콘텐츠 유형(e.g., 이미지)이나 포맷(e.g., JPEG) 단위의 검색은 제공하지 않는다. 반면에 국외 4개 사이트 모두 콘텐츠 단위의 검색을 기본으로 하고 있으므로 콘텐츠 유형, 포맷 및 콘텐츠 유형별 속성에 따른 검색이 가능하다. <그림 7-2>와 같이 유로피아나의 경우, 이미지는 색상, 사이즈, 파일 포맷 등으로 제한하여 검색을 시행할 수 있으며, 콘텐츠 단위는 물론 파일 단위의 메타데이터를 제시하고 있다.

<그림 6>

국가문화유산포털 시각화 서비스

<그림 7>

국가문화유산포털과 유로피아나의 검색단위

(7-1)

국가문화유산포털

(7-2)

유로피아나

검색서비스에 대한 국내외 사례조사 분석결과는 <표 3>과 같다.

6.1.1 문화유산 콘텐츠 통합 제공 서비스

국내 기관의 경우, 문화재 및 박물관 소장품을 중심으로 문화유산 콘텐츠가 제공되고 있으며, 유형유산(e-뮤지엄), 무형유산(무형유산 디지털 아카이브), 문헌유산(문화유산연구지식포털) 등으로 분산 제공되고 있음을 파악하였다. 국가 최대의 국가문화유산포털의 경우에도, 무형유산 디지털 아카이브나 문화유산연구지식 포털 등에서 제공되는 기록유산 및 문헌유산을 포괄하지 못하고 있으며, 기록관 및 도서관이 소장하고 있는 문화유산에 대한 정보를 제공하지 못하는 실정이다. 국내 국가기록원이나 대통령기록관, 국립중앙도서관의 문화유산 관련 정보는 구글 아트앤컬처에서는 일부 제공되고 있으나, 국내 문화유산시스템에서는 제공되지 않는다. 국내 문화유산 기관에서 제공되는 콘텐츠 유형 역시 원문이미지를 중심으로 제공되고 있어, 동영상, 녹음자료 등 다양한 매체 콘텐츠 제공은 제한적이다.

문화유산의 가장 큰 가치는 문화유산 원형이 가지고 있는 정보적 가치이며, 이를 통해 창출되는 교육적, 연구적, 산업적 부가가치 창출가능성이다. 이를 위해서 하나의 문화유산과 관련한 다양한 콘텐츠를 통합 제공해야 한다. 이미 많은 연구에서 문화유산에서의 기록관, 도서관, 박물관 등의 문화유산 협력 및 융합을 논의하였음에도 불구하고 국내에서의 실천적 실행은 조사결과와 같이 요원하다. 문화유산에서의 기록관, 도서관, 박물관 등의 기관의 융합이 강조되었던 것은 정보환경의 변화와 그 방향을 같이 한다. 온라인 및 디지털 환경 시대에서는 기관과 기관사이의 경계가 무의미하며, 이용자는 기관이 소장하고 있는 자원유형의 차이(곽건홍, 2013) 보다는 온라인 서비스를 통한 문화유산 콘텐츠의 통합적 이용에 관심을 기울이고 있다.

문화유산 콘텐츠의 공통이용 및 서비스 제공을 위해서는 콘텐츠 협력 및 공동 서비스에 대한 협력이 필요하다. 이미 문화재청, 국가기록원, 국립중앙도서관 등 공공기관을 중심으로 문화유산에 대한 데이터베이스는 상당부분 실현되고 있다. 그러므로 새로운 포털을 구축하기 보다는 기존의 구축된 데이터베이스를 중심으로 협력을 통해 콘텐츠 통합시스템을 제시하는 것이 바람직하다. 국외 기관의 경우, 무형, 유형, 기록유산 및 문헌유산을 제공하는 기록관, 도서관, 미술관 등의 문화유산 기관과의 협력을 통해 콘텐츠 통합 이용이 이루어지고 있음을 확인하였으며, 이러한 콘텐츠 통합은 문화유산에 대한 도서, 연속간행물, 기록물, 지도, 영상, 신문, 사진, 녹음자료 등 검색에서 획득할 수 있는 고품질 디지털 콘텐츠 다양화, 전문성의 기반이 된다. 국외 기관의 경우, 협력기관 리스트 및 협력기관이 제공하는 데이터 규모 역시 공개하고, 기관별 콘텐츠 탐색을 지원하는 등 협력을 확대하기 위한 노력을 기울이고 있으며, 메타데이터 응용프로파일 및 상이한 메타데이터 간 상호운용성 지원을 위한 크로스워크(Crosswalk), 데이터모델을 공개하고 있다(유로피아나 및 DPLA). 메타데이터 및 응용 프로파일 구축 등 정보관리 모델의 확립은 전문가 면담에서도 강조된 바 있다. 국내의 경우도 문화유산 콘텐츠의 통합적 이용이 가능하기 위해서는 메타데이터 응용프로파일의 구축 및 매핑, 공유, 협력기관의 확대를 통한 다양한 유형의 콘텐츠 확보 및 탐색 등이 뒷받침되어야 할 것이다.

6.1.2 홍보형 및 체험·전시형·교육형 콘텐츠의 확대

문화유산 온라인서비스에서 제공되는 콘텐츠 범주는 홍보형, 체험·전시형·교육형, 전문정보형 콘텐츠로 구분된다. 국내 시스템의 경우 대부분 콘텐츠가 전문정보형에 치중되어 있음을 파악하였으며, 국내 문화유산 콘텐츠의 활용가능성을 증진시키기 위한 고유한 킬러콘텐츠의 강조는 전문가 면담에서도 강조되었다. 이를 위해 홍보형, 체험·전시형·교육형 콘텐츠 제공의 확대가 요구된다. 전문정보형 콘텐츠는 문화유산에 대한 이용자의 지식함양 및 이용 가능성 촉진이라는 측면에서 중요하나 홍보형 콘텐츠 및 전시교육 콘텐츠 역시 중요하다. 홍보형 콘텐츠는 사이트의 조직, 운영, 역할, 기능, 연혁 등을 제시하여, 이용자의 시스템에 대한 명확한 이해를 제시하고 인지도를 확보하는 차원에서, 전시교육형 콘텐츠는 교육에서 기본 모델을 제시한다는 점에서 그 의의가 있다. 특히 홍보형 콘텐츠는 다양한 기관이 참여하는 네트워크형 시스템에서 중요한 부분이라고 할 수 있다. 그러므로 기관의 비전, 목표, 제공 컬렉션, 발간물, 참여기관 및 데이터 범주 등의 정보를 제공할 필요가 있다.

전시·교육형 콘텐츠는 오프라인에서는 중요하게 인식되고 있다. 최근 박물관이나 기록관에서는 상설, 기관, 기획전시를 기획하고 자세한 내레이션을 통해 소장품을 설명하고 있으며, 관련 체험활동 프로그램을 개발하여 전시에 대한 이해를 높이고 있다. 한희정, 육혜인, 오유진, 김용(2014)의 연구에서도 문화유산기관의 교육서비스 기능을 강조하고, 이를 위하여 기록관, 도서관, 박물관의 협력을 강조하였다. 기록관, 박물관, 도서관의 교육프로그램 유형을 전시, 체험, 견학, 강의, 실습 및 만들기 등으로 구분하여 조사하였으며, 이를 통해 교육프로그램을 지식정보형 교육 및 참여형 교육 프로그램 구분하여 협력이 이루어져야 함을 제시한 바 있다. 문화유산의 디지털 콘텐츠 역시 교육적 활용을 위해서 전시 및 체험형 콘텐츠 제시가 강조된다. 전시콘텐츠는 단지 소장품을 전시하고 관련 작품에 대한 메타데이터 정보만을 제공하는 소극적 행보를 벗어나, 가상현실, 증강 현실 등 다양한 기술을 접목한 체험형 콘텐츠 발굴이 필요하다. 국내의 경우, 전시형 콘텐츠 제공이 제한되어 있으며, 국외의 4개 사이트는 모두 전시형 콘텐츠를 제시하고 있었으나 전시콘텐츠와 관련한 교육자료, 내레이션, 증강현실/가상현실 등 흥미로운 ICT를 활용한 전시콘텐츠 등을 충분하지 않았다. 이러한 부분은 보다 적극적 체험형 콘텐츠 제공으로 개선되어야 할 필요가 있다.

6.2.1 전거데이터 및 통제어휘를 통한 접근점 확대

키워드 검색 및 브라우징은 검색서비스에 있어서 기본적으로 제공되는 기능이다. 키워드 검색은 이용자로 하여금 이미 알고 있는 콘텐츠의 검색(known-item searching)을 지원하고 있으며, 브라우징 검색은 콘텐츠의 범주화를 통해 정보탐색을 가능하게 한다. 그러나 검색 및 브라우징은 이러한 단순기능에서 벗어나 검색의 제한 및 확장이 이루어질 수 있도록 지원하고, 관련 분야의 지식을 확대한다는 측면에서 기능의 다각화가 이루어져야 한다. 국내외 문화유산 사이트는 메타데이터 및 디렉토리를 기반으로 대부분 검색 및 브라우징을 제공하고 있으며 검색결과 다운로드를 제공한다는 공통점을 가지고 있으나, 서비스 상세화에 있어서는 차이가 있음을 확인하였다. 국내 기관의 경우, 4개 기관 모두 전거데이터나 통제어휘를 제공하고 있지 않았으나 국외 기관은 모두 전거데이터나 통제어휘를 바탕으로 한 브라우징을 제공하고 있다. 이를 통해 콘텐츠 제공기관, 콘텐츠 유형, 주제, 언어, 시대, 장소 등을 바탕으로 브라우징 및 패싯검색이 가능함을 파악하였다. 특히 주제 및 기관에 대한 통제어휘나 전거데이터의 구축은 메타데이터 검색에 있어서 다양한 접근점을 제공한다는 점에서 중요하며 전문가 면담에서도 문화유산 콘텐츠에 대한 메타데이터 표준과 및 정보접근점의 다각화는 강조된바 있다.

기관에 대한 전거데이터 구축은 협력기반의 문화유산 콘텐츠 온라인 서비스에서 생산자, 기관정보의 표준화를 통해 기관정보, 기관별 콘텐츠 생산현황 및 기여현황을 파악할 수 있다는 점에서 의의가 있다. 전거데이터 및 통제어휘의 구축은 문화유산에 대한 이해는 물론, 문화유산 콘텐츠 속성의 이해가 바탕이 되어야 할 것이다.

6.2.2 문화유산 콘텐츠의 계층화를 통한 검색 시스템 유연화

문화유산 시스템은 문화유산에 대한 디지털콘텐츠를 수집하여 이용을 지원하는 공통된 목적에도 불구하고 콘텐츠를 제공하는 방식이 상이함을 파악하였다. 이는 문화유산 시스템의 검색 기본 단위를 문화유산 아이템과 콘텐츠로 설정한 차이에서 비롯된다. 유로피아나와 같이 컬렉션-아이템-콘텐츠-파일의 계층구조로 조직화시키는 것은 각 단위의 메타데이터를 상속하여 기술하는 것은 물론, 동일한 아이템의 하위 콘텐츠, 콘텐츠 하위의 파일을 탐색할 수 있다는 장점이 있다. 레코드의 계층화는 서지레코드의 기능상의 요건(Functional Reguirements for Bibliographic Records)이나 BIBFRAME (Bibliographic Framework), 기록물의 군-시리즈-파일-아이템의 계층구조 등 도서관 및 기록관에서 이미 사용하고 있는 방식이다. 문화유산 역시 컬렉션-아이템-콘텐츠-파일 단위로 레코드를 계층화하고 이를 연계하여 보다 유연한 검색시스템을 제공할 필요가 있다.

6.2.3 검색방법의 다각화

기본적인 키워드 검색 및 브라우징 외에, 검색기법에서 기관마다 차이가 있음을 파악하였으며 정보접근의 다각화는 전문가 면담에서도 강조되었다. 다양한 검색방법을 제공하여 효율적 정보탐색을 지원을 위하여, 이용자 성향정보를 파악하고 이를 다시 검색결과에 반영하는 이용자 행태활용서비스가 보완되어야 한다. 인기 검색어, 연관 콘텐츠, 인기 콘텐츠는 물론, 검색어 자동완성기능 등을 통한 맞춤형 서비스를 고려할 수 있다. 또한 내용기반 검색, 시각화 검색, 지도 및 위치기반 검색 등의 검색기법은 기술의 변화와 함께 계속 진화해야 한다. 구글 아트앤 컬처의 경우, 실험실을 따로 운영하여 정보기술을 활용한 다양한 선도적 실험을 시도하고 있는데, 현재 추진되고 있는 주요 프로젝트로 지난 20년간의 시각자료의 검색 트렌드 시각화, 내용 기반 검색, 머신러닝을 사용한 시각자료 검색 등을 시도하는 것에서 시사점을 찾을 수 있다.

6.3.1 검색 및 이용안내 확대

부가 콘텐츠 중 기관관 차이가 가장 큰 부분은 검색 및 이용안내 부분이었다. 구글 아트앤 컬처나 DPLA에서는 이용자별 상세한 이용가이드라인을 제공하고 있었으나, 다른 기관에서는 간단한 검색법에 대한 안내에 그치고 있음을 파악하였다. 콘텐츠의 교육·연구적 가치의 확대를 위해서 콘텐츠에 대한 이해, 이용방안에 대한 가이드라인을 제시하여, 활용가능성을 높일 필요가 있다.

6.4.1 데이터 공개 및 공유를 통한 콘텐츠 확산 지원서비스

국내외 기관 사례조사를 통해 API나 데이터 셋을 공개하는 추세를 살펴보았다. 물론 국내에 비해서 국외 기관에서 국내외 모든 사례조사에서 API공개나 데이터셋의 공개가 이루어지고 있으나, API나 데이터셋, 구축예시, 샘플코드 등 활용도구 및 이용가능성을 높이기 위한 부가정보가 보다 적극적으로 제공되고 있음을 파악하였다.

최근 문화유산의 콘텐츠화가 강조되고 있는 것은 문화유산의 콘텐츠화를 통한 다양한 정보의 재생산 및 활용가능성을 높일 수 있기 때문이다. 문화유산 콘텐츠는 문화유산 자체로서의 가치는 물론, 연구, 교육, 전시, 관광, 영화, 게임 등 다양한 영역에서 원소스멀티유즈(One Source Multi Use)를 활성화할 수 있는 창작소재로서 활용될 수 있다는 점에서, 데이터베이스화뿐만 아니라 콘텐츠의 활용방안을 높이기 위한 방안에 대한 노력이 강조되어 왔다. API 및 데이터 셋의 공개, 이를 활용하기 위한 샘플코드, 활용예시, 모범사례 공유 등은 문화유산 데이터를 새로운 프로그램을 만드는 것을 가능하게 할 것이며, 나아가 문화유산 원천 콘텐츠의 윈도우를 확장시키는 중요한 기반이 될 것이다.

6.4.2 큐레이션 서비스를 통한 이용자 맞춤화

문화유산 콘텐츠 온라인 서비스는 실용적 가치를 지닌 정보제공형 문화콘텐츠로 적합하게 재구성하고 킬러 콘텐츠 및 새로운 스토리를 발굴하여 이용자에게 제시하는 방향으로 접근해야 할 필요가 있다. 전문가 자문에서도 맞춤형 서비스가 강조되었으며, 국내외 사이트에서 흥미로운 컬렉션이나 아이템 제시 등 다양한 시도가 이루어지고 있음을 확인하였다. 맞춤형 서비스의 일환으로서 큐레이션 서비스가 강조된다.

문화유산 시스템의 큐레이션 서비스는 크게 콘텐츠 큐레이션 서비스와 소셜 큐레이션 서비스로 구분될 수 있다. 큐레이션 서비스는 큐레이터에 의해 콘텐츠의 이용 확산을 위하여 제공되는 추천서비스이며, 소셜 큐레이션 서비스는 콘텐츠 상의 유사성 및 이용자 이용행태 등을 바탕으로 지원되는 기능이다. 문화유산 콘텐츠의 확산을 위해서는 보다 정교한 방법으로 콘텐츠를 이용하는 대중들의 삶 및 문화 변화 등을 관찰하여 창의적으로 하이콘셉트를 선정하고, 하이인터페이스를 통해 콘텐츠와 이용자의 접점을 제공할 필요가 있다. 이러한 큐레이션 서비스의 제공을 위해서는 관련 콘텐츠, 도메인, 문화에 대한 연구가 요구된다. 유로피아나, DPLA, 구글은 별도의 연구팀을 운영하고 있으며, 연구팀외의 콘텐츠 제공기관과의 협력을 통해 큐레이션을 제공하는 것에서 시사점을 찾아볼 수 있다.

6.4.3 이용자 참여확대

문화유산 확장서비스에서 제시되어야 할 부분은 소셜 미디어, 뉴스레터 발행, 메일링리스트 구독, 뉴스 등과 같은 이용자 참여를 확대하는 부분이다. 국내외 기관에서 소셜미디어를 통해 이용자 주도의 큐레이션 제작 및 공유를 가능하게 하고, 강연프로그램 및 콘텐츠 소개 등이 이루어지고 있음을 확인하였다. 다만, 국내의 경우, 소셜미디어의 활용이 보다 소극적으로 이루어지고 있는 것을 확인할 수 있었는데, 문화유산 기관으로 대표되는 도서관 및 기록관에서 소셜 미디어 활용을 통한 이용자 커뮤니케이션 확대가 강조되었던 것을 고려하면, 문화유산 온라인 서비스에서 이용자 참여확대를 위한 적극적 매체활용은 계속 강조될 필요가 있다. 다양한 이용자 참여공간 및 커뮤니케이션 채널을 확대하여 이용자의 문화유산 콘텐츠 인지도를 향상시키고, 이용자 정보이용행태, 검색시스템 향상 등 온라인 서비스 활용가능성을 지원할 필요가 있다.

이상의 내용을 바탕으로 국내 문화유산 콘텐츠 온라인 서비스 제공을 위한 구성요소를 도표화하면 다음과 같다(<표 6> 참조).