An Analysis of the Public Access to the Internet at Public Libraries in Busan and Kyungnam Province

본 연구의 목적은 공공도서관이 제공하는 인터넷 접속 서비스 이용자의 이용 행태와 서비스 만족도를 파악하려는 것이다. 부산 . 경남지역 공공도서관 중 무작위로 24개 도서관을 선정한 후 서비스 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 공공도서관들은 경제적 기술적 이유 때문에 인터넷 접속이 어려운 '정보빈자' 에 대한서비스를 하지 못하고 있으며, 인터넷 접속 서비스를 통해 전통적 비이용자를 유인하는데도 실패하고 있었다. 이용자들은 공공도서관의 인터넷 접속 서비스를 무료로 이용한다는 점을 가장 만족스러워 했지만, 사서의 전문적 도움에 대한 요구도는 낮았으며 컴퓨터의 확충과 접속속도 개선을 가장 많이 요구하고 있었다. 연구자는 이러한 관찰을 기초로 공공도서관이 인터넷 접속 서비스를 향상시킬 수 있는 몇 가지 전략을 제안하였다.

keywords: 공공도서관, 인터넷, 이용자, 이용자조사, 정보격차

Abstract

This is a user study of the public access to the Internet at public libraries in Busan and Kyungnam province. The mainstream of users was identified as a typical 'information rich'. It was found that public libraries were not successful in leading the traditional non-users into the libraries with public access to the Internet in libraries. For users the most attractive feature of the service was the fact that it was given for free, while they were not value the professional guidance of librarians. Upgrade of hardwares and telecommunication infrastructure was at the highest priority of the users want list, Some strategies for the public access to the Internet at public libraries were proposed.

keywords: 공공도서관, 인터넷, 이용자, 이용자조사, 정보격차

바로가기메뉴

논문 상세

Vol.13 No.2

공공도서관 인터넷 접속 서비스의 이용 현황 분석： 부산 . 경남지역을 중심으로

An Analysis of the Public Access to the Internet at Public Libraries in Busan and Kyungnam Province

초록

Abstract

한국비블리아학회지