- P-ISSN1013-0799
- E-ISSN2586-2073
- KCI
국내 오픈액세스서비스의 이용자 만족도에 관한 연구
An Study on the User Satisfaction of Open Access Activities in Korea
황혜경 (한국과학기술정보연구원 (미사용))
백종명 (한국과학기술정보연구원)
초록
본 연구의 목적은 우리나라 오픈액세스서비스에 대한 이용자의 만족도를 분석하여 향후 오픈액세스 활동의 활성화 및 발전방안 수립을 위한 전략과제를 도출하는 데 있다. 이를 위해 오픈액세스코리아 서비스의 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시하였다. 서비스별 품질을 나타내는 이용자의 만족도 지표는 해당 서비스에 대해 이용자들이 지각하는 품질을 측정할 수 있도록 설계하였으며, 품질지수, 만족지수, 성과지수로 구성되었다. 분석결과 사회적 품질, 사회적 만족 등의 항목은 상대적으로 높게 산출되어 국내 연구자들의 오픈액세스서비스에 대한 사회적 기여도 및 공익성 측면에서의 긍정적인 평가와 기대를 확인하였다. 반면, 서비스 과정품질 항목은 상대적으로 낮은 만족도를 보여주었으며 국내 오픈액세스 콘텐츠의 부족에 대한 의견이 다수 도출되어 국가 차원의 전략수립 시 콘텐츠 개발 및 확보 전략에 대한 고려가 중요함을 알 수 있었다. 또한 오픈액세스에 대한 정책적 지원, 오픈액세스 저널 출판 및 리포지터리 운영, 거버넌스체제 구축 및 오픈액세스 홍보활동을 통한 연구자들의 참여 유도, 글로벌 공조체제 구축 등이 전략과제로 제시되었다.
- keywords
- 오픈액세스, 오픈액세스코리아, 기관리포지터리, 오픈액세스 저널 출판, OAK 포털, OAK 센트럴, 이용자 만족도, open access, Open Access Korea(OAK), institutional repository, open access journal publishing, OAK portal, OAK central, user satisfaction, open access, Open Access Korea(OAK), institutional repository, open access journal publishing, OAK portal, OAK central, user satisfaction
Abstract
The purpose of this study is to analyze service quality factors that affect user satisfaction of Open Access Korea(OAK) services and to draw strategic assignments for activating open access activities in Korea through a user satisfaction survey. User satisfaction indexes were developed to measure all aspects of the OAK services. The quality index, satisfaction index, and performance index were identified in this survey. According to the survey findings, the levels of social quality and social satisfaction are relatively high, this shows the positive evaluation and expectation of researchers for OAK services. However, relatively low level is identified in the area of service process quality, and many opinions about OA contents shortage in Korea represent the importance of the national level contents development strategy. Sustainable policy support, publishing of open access journals, management of institutional repository, OA governance system, expansion of researchers' participation, construction of global collaboration system are suggested as major implications to promote open access activities in Korea.
- keywords
- 오픈액세스, 오픈액세스코리아, 기관리포지터리, 오픈액세스 저널 출판, OAK 포털, OAK 센트럴, 이용자 만족도, open access, Open Access Korea(OAK), institutional repository, open access journal publishing, OAK portal, OAK central, user satisfaction, open access, Open Access Korea(OAK), institutional repository, open access journal publishing, OAK portal, OAK central, user satisfaction
참고문헌
고영만. (2009). 오픈 액세스 수용에 영향을 미치는 요인의 학술지 발행기관별 차이 및 학문분야별 차이에 관한 연구. 한국문헌정보학회지, 43(4), 431-449.
김현희. (2006). 대학 기관 리포지토리의 운영 현황 분석 및 개선 방안에 관한 연구: dCollection을 중심으로. 정보관리학회지, 23(4), 17-39.
대한의학학술지편집인협의회. (2012). KoreaMed. http://www.koreamed.org/.
대한의학학술지편집인협의회. (2012). Synapse. http://synapse.koreamed.org/.
우지숙. (2008). 저자는 어디에 있는가? : 국내 학술 논문의 저작권 논의에 대한 비판적 고찰. 언론과 사회, 16(3), 92-129.
우지숙. (2009). 학자는 무엇으로 사는가 학술저작물에 대한 권리 및 유통에 관한 저자의 의식 연구. 한국방송학보, 23(3), 125-165.
유은철. (2006). 정부산하기관 고객만족도 조사 모형의 개선에 관한 연구.
윤희윤. (2007). 국내외 문헌정보학 학술지의 오픈 액세스 동향 분석. 한국도서관·정보학회지, 38(1), 257-276.
이유재. (2006). 한국 서비스 품질제도의 변천과정:서울대학교 출판부.
정경희. (2007). 비영리 학술저작물의 저작권 정책과 오픈액세스에 관한 연구. 정보관리학회지, 24(4), 97-117.
정경희. (2008). 국내 학술지 웹DB 구독료 현황과 오픈액세스에 대한 사서의 인식. 한국문헌정보학회지, 42(3), 365-382.
정경희. (2010). 공공기금으로 작성된 논문의 오픈액세스 정책에 관한 연구. 정보관리학회지, 27(1), 207-227.
정경희. (2011). 오픈액세스출판에 대한 학술지 편집인의 인식 연구. 정보관리학회지, 28(4), 183-200.
최재황. (2005). 오픈 액세스 운동의 동향과 학술적 이해관계자의 대응전략. 정보관리학회지, 22(3), 307-326.
한국과학기술정보연구원. (2010). 공공기금에 의한 연구성과물의 공공접근정책 연구. 한국과학기술정보연구원.
한국과학기술정보연구원. (2012). 국가과학기술지식정보서비스(NTIS): 국가 R&D 성과정보 서비스. http://roots.ntis.go.kr/srch/srchTotlPapr.do.
한국과학기술정보연구원. (2012). 국가도서관 지식콘텐츠의 창조적 관리 및 확산 사업 최종 결과 보고서. 한국과학기술정보연구원.
한국교육학술정보원. (2012). 디지털학술정보유통시스템(dCollection). http://www.dcollection.net/search/ko/intro02_01.do.
한국능률협회컨설팅. (2006). 2005년 정부산하기관 고객만족도 조사 결과 보고서. 한국능률협회컨설팅.
한국능률협회컨설팅. (2010). 2009년 정부산하기관 고객만족도 조사 결과 보고서. 한국능률협회컨설팅.
허선. (2009). 미국 NIH 공공접근정책(Public Access Policy)관련 세계 동향과 우리나라의 대응방안. 한국과학기술정보연구원.
황혜경. (2004). 오픈액세스기반 지식정보저장소 구축에 관한 연구. 한국비블리아학회지, 15(1), 91-116.
황혜경. (2009). 오픈액세스기반 기관리포지터리 성공에 미치는 요인 분석. 정보관리학회지, 26(4), 35-57.
- 다운로드 수
- 조회수
- 0KCI 피인용수
- 0WOS 피인용수