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Vol.24 No.3
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A Management Improvement Study by the Use Survey of an Academic Library - Focused on the Analysis of Circulation Records of the C-Academic Library Users -

Journal of the Korean Society for Information Management / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2007, v.24 no.3, pp.93-117
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2007.24.3.093


& (2007). A Management Improvement Study by the Use Survey of an Academic Library - Focused on the Analysis of Circulation Records of the C-Academic Library Users -. Journal of the Korean Society for Information Management, 24(3), 93-117, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2007.24.3.093
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Abstract

The books and circulation-related data in the Library Automation System(LAS) of C-academic library were collected and analyzed, and also the method which may be applied to the Customer Relationship Management (CRM) based on the results was suggested in this paper. Collected data were 269,387 bibliographic data of books, 12,281 patron data, and 39,269 circulation records. User identity, circulation frequencies, total number of circulated books, and publication year as relation factor from the analyzed data of circulation records were extracted. They were also analyzed, and verified by correlation coefficient.

keywords
Academic library, Customer Relationship Management(CRM), Data mining, Use factor, Circulation record, Circulation frequency, Use survey, Coefficientof book utilization, Management improvement, 대학도서관, 고객관계관리, 데이터마이닝, 이용요인, 대출기록, 대출빈도, 이용조사, 장서이용률, 경영개선, Academic library, Customer Relationship Management(CRM), Data mining, Use factor, Circulation record, Circulation frequency, Use survey, Coefficientof book utilization, Management improvement

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