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  • 2024년 07월 03일(수) 13:30
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  • P-ISSN1013-0799
  • E-ISSN2586-2073
  • KCI

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Vol.34 No.3

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대학생의 도서관 이용 만족도가 대학 생활 만족도에 미치는 영향에 관한 연구

The Effects of College Students' Library Satisfaction on College Life Satisfaction

정보관리학회지 / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2017, v.34 no.3, pp.67-87
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2017.34.3.067
유병희 (덕성여자대학교)
박소연 (덕성여자대학교)
유병희, & 박소연. (2017). 대학생의 도서관 이용 만족도가 대학 생활 만족도에 미치는 영향에 관한 연구. 정보관리학회지, 34(3), 67-87, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2017.34.3.067

초록

본 연구는 대학 도서관 이용 만족도가 대학생의 대학 생활 만족도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이를 위하여 서울 소재 두 곳의 사립 대학교 대학생들 360명을 대상으로 두 차례의 설문조사를 실시하였다. 일차 조사 결과, 시설 만족도와 교육 서비스 만족도의 영향을 통제한 상황에서, 대학 도서관 이용 만족도가 대학 생활 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이차 조사에서는 도서관 서비스 품질 변수를 세 가지 차원(직원, 자원 및 서비스, 시설 및 환경)으로 추가하였으며, 분석 결과, 도서관 서비스 품질이 도서관 이용 만족도에 유의한 영향을 미치고, 도서관 이용 만족도는 대학 생활 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 재확인되었다. 또한 두 집단 분석 결과, 도서관 이용 수준이 높은 집단에서 낮은 집단보다 도서관 이용 만족도가 대학 생활 만족도에 미치는 영향이 더 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 한 이론적, 실무적 시사점이 논의되었다.

keywords
college library satisfaction, college life satisfaction, service quality, 대학 도서관 만족도, 대학 생활 만족도, 서비스 품질

Abstract

This study aims to investigate the effects of college students’ library satisfaction on college life satisfaction. In order to test this relationship, two surveys were conducted involving 360 college students at two universities in Seoul. The results of the first survey show that after controlling for the educational service satisfaction and facilities satisfaction, there is a significant influence of college students’ library satisfaction on college life satisfaction. The second study added variables for the three components of library service quality (librarian service quality, library resources and service quality, and library facilities and environmental quality). The results of the second survey show that there is a significant influence of library service quality on college library satisfaction, and again a significant influence of college students’ library satisfaction on college life satisfaction. Moreover, the results of two group analysis show that the influence of college library satisfaction on college life satisfaction is stronger in high usage group than low usage group. The theoretical and practical implications of this study are discussed.

keywords
college library satisfaction, college life satisfaction, service quality, 대학 도서관 만족도, 대학 생활 만족도, 서비스 품질

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