A Study of Effective Utilization of the Cognitive Work Analysis Framework on Information Behavior Research

본 연구의 목적은 인지적 업무분석(CWA) 프레임워크를 활용하여 중학생들의 공공도서관에서의 정보행태를 조사하며, 도서관 공간에서의 행태 분석 연구에서 CWA의 효과를 파악하는데 있다. 연구방법으로 CWA 프레임워크를 적용한 심층면담과 관찰방법을 사용하였다. 연구 결과 학생들이 보고서 작성을 위해 도서관에서 자료를 찾을 때, 보고서에 적합한 자료, 도서관 자료의 한정성, 도서관의 개관시간, 자료의 이용 가능성 등이 정보행태에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이용 행동은 크게 3가지 타입으로 보여주고 있는데, 온라인목록을 이용하여 자료의 청구기호를 확인한 후, 서가에서 자료를 찾아 열람테이블에서 보고서를 작성하는 타입, 바로 서가에 가서 필요한 자료를 찾아 대출하는 타입, 도서관 직원에 의존하여 자료를 대출하는 타입으로 구분되었다. 또한 CWA는 도서관 공간에서 정보행태를 조사하는데 효과적이지만, 여러 가지 복합적인 조사가 누적되어야만 효과적으로 공간을 재구성하는데 적용할 수 있다고 본다.

keywords: 인지적 업무분석, 공공도서관, 정보탐색, 도서관 공간, 중학생 정보행태, 행동추적조사

Abstract

The purpose of this study is to investigate the information behavior of the junior high school students in the public library and to find the effectiveness of the behavior analysis using a cognitive work analysis(CWA). Data was collected through a dept interview and an observation method. Results show that the students had four constraints when they searched materials for reports: relevant materials for reports, limitation of materials, opening hours, use possibility. There are three behavior types. A type is that students find materials on the shelf through searching an online catalog, then make a report using reading the materials. B type is that students find materials on the shelf and check out the materials. C type is that students find materials and check out them by library staff help. CWA can be used for the information behavior research on the library space. CWA can, however, apply for space redesign when various researches would be conducted about the information behavior.

keywords: 인지적 업무분석, 공공도서관, 정보탐색, 도서관 공간, 중학생 정보행태, 행동추적조사

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논문 상세

Vol.20 No.1

정보행태 연구 분야에서 '인지적 업무분석(Cognitive Work Analysis)' 프레임워크의 효과적 활용에 대한 연구

A Study of Effective Utilization of the Cognitive Work Analysis Framework on Information Behavior Research

초록

Abstract

한국비블리아학회지