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메뉴본 연구는 건강 커뮤니케이션 상황에서 빈도 형태의 위험 기저율 정보를 제시할 때 기저율의 절대적인 확률은 동일하게 유지한 채 인구 표본의 크기를 변화시킬 경우 사람들의 위험 취약성 지각이 달라질 것이며, 이는 위험 기저율을 통해 떠올린 위험에 처하는 대상에 대한 사회적 거리 지각이 달라지기 때문임을 검증하고자 하였다. 연구 1에서는, 건강 관련 위험 기저율의 인구 표본 크기에 따라 사회적 거리 지각이 달라지며, 그로 인해 위험 취약성 지각이 달라질 것이라 가정하였다. 이를 위해, 위험 기저율의 인구 표본 크기(큰 인구 표본 조건/작은 인구 표본 조건)를 처치하고, 이후 위험에 처하는 대상에 대한 사회적 거리 지각과 위험 취약성 지각을 확인하였다. 그 결과, 인구 표본 크기가 큰 조건에 비하여 작은 조건에서 위험 취약성 지각이 더 높게 나타났다. 또한, 이러한 결과는 사회적 거리 지각이 매개하는 것을 확인하였다. 연구 2에서는, 건강 관련 위험 기저율 정보의 인구 표본 크기와 예방 행동을 촉구하기 위한 긍, 부정 메시지 프레이밍 유형에 따라 예방 행동 의도에 미치는 효과가 달라질 것이라 가정하였다. 이를 위해, 2(인구 표본 크기: 큰 인구 표본 조건/작은 인구 표본 조건) X 2(메시지 프레이밍: 긍정/부정)으로 실험을 설계하였으며, 예방 행동 의도를 측정하였다. 그 결과, 인구 표본 크기가 작은 조건의 경우 부정 프레이밍 메시지일 때 예방 행동 의도가 더 높은 것을 확인하였다. 이에 따라 본 연구는 빈도 형태의 위험 기저율 정보의 인구 표본 크기에 따라 수용자의 반응이 달라지는 심리적인 기제를 밝혔으며, 이를 통해 건강 커뮤니케이션 상황에서 더 효과적으로 사람들을 설득할 수 있는 메시지 전략을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
This research suggests that when the base rate of health risk is presented in health communication, if the population size is changed while maintaining the same absolute probability of base rate, risk susceptibility perception will change. And, this is due to the fact that the social distance perception of the subject who is at risk of emerging through the risk base rate changes. People who have encountered a base rate of health risk are naturally brought to mind n out of N people. At this time, the smaller the population size, the more concrete and vivid it will be. Thus, they will perceive the social distance of the subject at risk more closer, and as a result, perceive the high risk susceptibility. Furthermore, this research suggests that if a base rate of health risk and a positive or negative message framing to encourage preventive health behavior are presented, the social distance perception, which depends on the population size of the base rate of health risk, would have affected the type of message framing that could increase intention to preventive health behavior more effectively. This is because the type of message framing that is more effective in persuasion depends on the Construal-Level that changes due to the social distance perception. In Study 1, it is assumed that the social distance perception varies depending on the population size of the base rate of health risk, and thus the risk susceptibility perception changes. To verify this, the population size (larger size / smaller size) of the base rate of health risk was treated, and then the social distance perception and risk susceptibility perception for the subjects at risk were identified. As a result, the risk susceptibility perception was higher in the condition with the smaller population size than the large condition. It was also confirmed that this result was mediated by social distance perception. In Study 2, it is assumed that the intention to preventive health behavior will vary according to the type of message framing and the population size of the base rate of health risk. To verify this, the experiment was designed with 2(population size: larger size/smaller size) X 2(message framing: positive/negative), and intention to preventive health behavior was measured. As a result, in the case of a small population size, the intention to preventive health behavior was higher when the negative framing message was used. In conclusion, this study revealed a psychological mechanism in which audience responses vary according to population size of base rate of health risk, and through this, it is significant in that it provides a message strategy that can persuade people more effectively in health communication.
본 연구에서는 유명인 광고모델이 연루된 부정적 사건에 대한 소비자 반응에 초점을 맞추었다. 본 연구에서는 유명인 광고모델에 대한 부정적 사건 중 해당 광고모델의 고의성이 낮은 사건에 주목하였으며, 이러한 사건을 정당화함으로써 해당 광고모델에 대한 지지를 철회하지 않으려는 소비자 집단의 반응을 다루었다. 본 연구에서는 부정적 정보의 정당화 기제를 도덕적 합리화와 도덕적 분리로 분류하였으며, 이러한 정당화가 광고모델의 신뢰성 등에 영향을 미칠 때 사건의 심각성 지각이나 소비자의 자아해석이 이러한 영향을 조절할 수 있음을 제안하였다. 설문 분석 결과, 사건의 심각성 지각이 높을수록 도덕적 합리화보다는 도덕적 분리가 소비자 반응에 더 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 기질적 특성인 자아해석에 따라서 정당화가 소비자 반응에 미치는 영향이 다른 것으로 나타났는데, 상호의존적 자아해석의 경향성이 높을수록 도덕적 분리보다는 도덕적 합리화가 소비자 반응에 더 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 학문적으로는 유명인 광고모델 활용과 관련된 연구의 영역을 확장하였으며, 실무적으로는 유명인 광고모델의 활용과 관련된 시사점을 제공하였다.
This research aims to explore consumer responses to negative incidents involving celebrity advertising models. More specifically, this research focuses on negative incidents in which the celebrity advertising model involved has a low level of blameworthiness and explores the thought processes of consumers who maintain support for celebrity advertising models involved in such incidents. The author divides the justification process into moral rationalization and moral decoupling and suggests the two variables of perceived severity and self-construal as moderating variables that influence consumers’ justification responses toward celebrity advertising models. The results of this study show that when the perceived severity of an incident is high, moral decoupling has more of an impact on consumer response than moral rationalization. Additionally, for consumers with an interdependent-self construal, moral rationalization has a greater impact than moral decoupling on consumer response. This research is expected to expand the scope of available research on the persuasive impact of celebrity advertising models and provide practical implications for marketers.
본 연구는 서비스 구매 상황에서 사용량 제시 방식과 통제감 수준에 따른 종량제 선택 차이를 검증하고자 하였다. 소비자들은 구매 상황에서 정액제를 선호하는 현상을 보이면서, 보다 이득이 될 수 있는 종량제의 선택을 꺼린다. 서비스는 지불 시점과 사용 시점이 다르기 때문에 소비자는 미래의 사용량을 추론하고 이를 기반으로 지불 대비 최대의 이득을 얻을 수 있는 요금제를 선택한다. 이때, 서비스를 처음 구매하는 소비자는 소비량을 추론하는 것을 어려워하기 때문에 마케터의 입장에서 종량제를 더욱 매력적으로 제시하여 서비스를 처음 구매하는 소비자들의 구매를 유도할 필요가 있다. 본 연구에서는 제공되는 숫자 정보에 의한 앵커링 효과가 사용량 예측과 더불어 종량제 선택률에 영향을 미칠 것임을 예상하였다. 동시에 사용량을 얼마나 잘 통제할 수 있는가에 관한 지각은 앵커링 이후의 조정 과정과 구매 자체에 관여하기 때문에 사용량 제시 방식과 통제감에 의한 종량제 선택률 차이가 존재할 것임을 예상하였다. 연구 1에서는 사용량 제시 방식에 따라 계산 용이성이 달라졌을 때 종량제 선택률이 달라짐을 확인하였다. 사용량을 Multiple unit으로 제시할 때보다 Single unit으로 제시할 때, 더 작은 수에 앵커링 되어 종량제 선택률이 높았고, Multiple unit으로 제시될 때는 계산 용이성 수준이 낮을 때보다 높을 때, 통제감을 높게 지각하여 자신의 행동을 더 잘 통제할 것이라고 예측하기 때문에 종량제 선택률이 높음을 확인하였다. 또한, 연구 2에서는 사용량 제시 방식과 모니터링 수준 차이가 종량제 선택에 미치는 효과를 검증하였다. 모니터링 수준이 높을 때는 통제감을 높게 지각하고, 모니터링 수준이 낮을 때는 통제감을 낮게 지각하였으며, 이에 따른 종량제 선택 차이를 분석한 결과가 연구 1과 동일함을 확인하였다. 또한, 종량제에 대한 구매의도에 있어서 사용량 제시 방식과 모니터링 수준의 상호작용이 유의함을 검증하였다. 이러한 연구 결과는 사용량 제시 방식에 의한 앵커링 효과와 계산 용이성, 모니터링에 의한 통제감 수준이 종량제 선택에 영향을 미칠 수 있음을 시사하며, 적합한 제시 방식과 통제감을 조절하여 종량제 선택을 증가시킬 수 있는 방안을 제시한다.
This study was aimed at verifying the pay-per-use choice difference following the usage suggestion manner and the control level in the service purchase situation. Consumers are unwilling to choose the pay-per-use that can be more lucrative while preferring the flat-rate in the purchase situation. Since the service has the difference in the payment time and use time, consumers infer the future usage and choose a rate system to obtain the maximum profit compared to the payment on the basis of it. At this time, consumers who purchase the service for the first time, could not choice the tariff because it is hard to infer the amount of consumption. Therefore, marketers need to suggest the pay-per-use more attractively to induce the consumers' purchase who buy the service for the first time. Particularly the service applies to the inter-temporal choice that the purchase and use are not done at the same time, and it is difficult to know the value of alternatives due to the intangibility so it is very difficult to predict the future usage. Therefore, consumers predict the future usage based on the information about the alternative suggested in the purchase context. At this time, it was anticipated that the anchoring effect by the provided number information would influence the pay-per-use choice rate with the usage prediction. The perception on how well to control the usage simultaneously was involved in the adjustment after anchoring and the purchase itself so the researcher attempted to verify the pay-per-use selection rate difference by the usage suggestion manner and the control level. In the study 1, it was confirmed that the pay-per-use selection rate changed when the countable level changed according to how to suggest the usage. The pay-per-use selection rate was high because the usage was anchored to the smaller number when suggesting by single unit rather than suggesting by multiple unit. In the study 2, the category was fixed as one and the monitoring level was adjusted to verify the effect of the usage suggesting manner and the monitoring level difference on the pay-per-use selection. When the monitoring level was high, one perceived the control level highly and when the monitoring level was low, the sense of control was perceived lowly. The result that analyzed the pay-per-use selection difference following this was the same as the study 1. Also, the purchase intention on the pay-per-use was measured in the study 2.
본 연구에서는 소비자의 개인차 변수인 자기해석, 사고유형과 상황변수인 시간적 거리가 소비자의 가격-품질 판단에 미치는 영향을 알아보았다. 실험 1의 결과, 분석적 사고가 점화된 경우보다 종합적 사고가 점화된 경우에 가격-품질 판단이 더 많이 발생하였으며, 독립적 자기해석자보다 상호의존적 자기해석자가 가격-품질 판단을 더 많이 하였다. 실험 2의 결과, 실험 1의 결과와 동일하게 독립적 자기해석자보다 상호의존적 자기해석자가 가격-품질 판단을 더 많이 하였다. 또한 시간적 거리가 가까운 경우보다 시간적 거리가 먼 경우에 가격-품질 판단이 더 많이 발생하였다. 또한 시간적 거리가 가까운 경우 독립적 자기해석자보다 상호의존적 자기해석자가 가격-품질 판단을 더 많이 한 반면, 시간적 거리가 먼 경우에는 독립적 자기해석자와 상호의존적 자기해석자 모두 가격-품질 판단을 보였다.
This study aimed at examining what effect consumers' individual difference variables including self-construal, a thinking style, and a situational variable of temporal distance have on their price-quality judgment. In the Experiment 1, an experimental design was 2(price) X 2(self-construal) X 2(thinking style) completely randomized factorial design and a dependent variable was price-quality judgment. As the result, it reveals that there were more price-quality judgments when holistic thinking was primed than the analytic, showing that interdependent persons made more price-quality judgments than independent persons. In the Experiment 2, an experimental design was 2(price) X 2(self-construal) X 2(temporal distance) completely randomized factorial design and a dependent variable was price-quality judgment. The findings identical to the Experiment 1 show that interdependent persons did more price-quality judgments than independent persons. Besides, price-quality judgment happened much more in the distant temporal distance than in the near temporal distance. Also it reveals that temporal distance moderated the relation between self-construal and price-quality judgment. That is, in the near temporal distance, interdependent persons did more price-quality judgments than independent persons while both independent and interdependent persons showed price-quality judgments in the distant temporal distance.
