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공공도서관 웹사이트에 나타난 이용자들의 정보요구 분석

Analysis of User's Information Needs in Public Libraries Based on Websites

한국도서관·정보학회지 / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2008, v.39 no.2, pp.355-373
https://doi.org/10.16981/kliss.39.2.200806.355
김용근 (대구가톨릭대학교)
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초록

공공도서관 이용자들의 정보요구를 파악하기 위하여 웹사이트에 제시된 요구 내용을 분석하였다. 이용자마당이라고 표시한 메뉴에서 이용자들의 정보요구를 나타내는 사항은 모두 조사 하였다. 이 정보요구에는 개별도서관에서 제공하는 정보서비스에 대한 불만사항이나 건의사항으로만 제한되고 있는 약점이 있다. 데이터의 분석은 자료수집, 정보서비스, 대출, 디지털자료실, 열람실, 참고질의, 기타 등으로 구분하여 실행되었다. 이 연구결과는 개별 공공도서관의 정보서비스 개선에 도움이 될 것이며, 새로운 정보서비스를 개설할 때에도 참고가 될 것이다.

keywords
Public Libraries, Websites, Information Needs, Reference Services, Acquisition, Reading Room, Public Libraries, Websites, Information Needs, Reference Services, Acquisition, Reading Room, 공공도서관, 정보요구, 웹사이트, 참고질의, 자료수집, 열람실

Abstract

The purpose of this study is to find out user's information needs in public libraries based on websites. The data were collected from the user's plaza in public libraries websites. To identify the user's information needs, the works in the public libraries including acquisition, information services, circulation, digital library, reading room, reference services were analyzed.

keywords
Public Libraries, Websites, Information Needs, Reference Services, Acquisition, Reading Room, Public Libraries, Websites, Information Needs, Reference Services, Acquisition, Reading Room, 공공도서관, 정보요구, 웹사이트, 참고질의, 자료수집, 열람실

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