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  • P-ISSN2466-2542
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Vol.43 No.4

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공공도서관 마케팅 전략 - 뉴욕 공공도서관 사례를 중심으로 -

A Study on Marketing Strategies of Public Libraries - Focused on New York Public Libraries -

한국도서관·정보학회지 / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2012, v.43 no.4, pp.113-137
https://doi.org/10.16981/kliss.43.4.201212.113
이용재 (부산대학교)
이용재. (2012). 공공도서관 마케팅 전략 - 뉴욕 공공도서관 사례를 중심으로 -. 한국도서관·정보학회지, 43(4), 113-137, https://doi.org/10.16981/kliss.43.4.201212.113

초록

이 연구의 목적은 국내 공공도서관의 발전을 위한 마케팅 전략을 제공하는 것이다. 이를 위해 세계적으로 대표적인 공공도서관으로 손꼽히는 미국 뉴욕지역 공공도서관 중에서 4곳을 대상으로 사례연구를 수행하였다. 이 연구에서는 사례 공공도서관들이 특히 지역사회 공동체의 발전과 고객의 정보요구에 적극 부응하기 위하여 어떠한 노력을 하는가를 살펴보았다. 연구방법은 문헌연구, 뉴욕 공공도서관에서의 참여관찰 및 원시 자료 수집, 국내외 관장 및 사서 대상 심층인터뷰 등이다. 이러한 조사결과를 바탕으로 한국 공공도서관 경영을 위한 마케팅 전략을 제시하였다.

keywords
Public Libraries, Marketing, Customer Segmentation, Network Marketing, Library Mission, 공공도서관, 마케팅, 고객세분화, 네트워크 마케팅, 도서관 사명

Abstract

This study aims to provide marketing strategies for the public libraries in Korea. For this purpose, this study focused on four public libraries in New York, USA, which have been providing the most excellent library services on the world. And this study examined what efforts these libraries have been making for the development of community and information needs of customers. The data for this study were collected by literature review, participant observation at the public libraries in New York, and gathering law materials. And in-depth interviews with the librarians and related professionals in New York and Korea were also proceeded. As a result, this study suggested marketing strategies for the management of public libraries in Korea.

keywords
Public Libraries, Marketing, Customer Segmentation, Network Marketing, Library Mission, 공공도서관, 마케팅, 고객세분화, 네트워크 마케팅, 도서관 사명

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