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- P-ISSN2466-2542
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디지털 참고봉사의 이용활성화 방안
Digital Reference Service : Directions for Promotion
한국도서관·정보학회지 / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2004, v.35 no.4, pp.215-228
장혜란
(상명대학교)
장혜란.
(2004). 디지털 참고봉사의 이용활성화 방안. 한국도서관·정보학회지, 35(4), 215-228.
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초록
도서관 서비스 이용에 관한 연구는 이론적 논의와 실제적 경험을 토대로 이루어져야 한다. 본 연구에서는, 우리나라의 디지털참고봉사 이용 증진을 위하여, 잠재이용자의 식별, 서비스 주지를 위한 홍보, 사용성 제고를 위한 사이트 개선, 서비스 품질과 만족도 평가 등에 관하여, 선행 연구와 외국의 성공 사례를 고찰함으로써 실행가능한 구체적 방안을 제시하였다. 디지털참고봉사의 기획과 개발 및 활성화에 유용한 정보가 될 것이다.
- keywords
- 디지털참고봉사, 잠재이용자, 홍보, 서비스명칭, 접근성, 평가, digital reference, user profile, publicity, accessibility
Abstract
Discussion on the use of the library service should be based on both theoretical research and practical experiences. To increase the usage level of digital reference services in Korea, various aspects of the promotion, including latent user profile, publicity, site accessibility, and evaluation are examined, based on the previous research and overseas successful approaches. Results revealed useful information for planning and implementation.
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- 디지털참고봉사, 잠재이용자, 홍보, 서비스명칭, 접근성, 평가, digital reference, user profile, publicity, accessibility
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