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Journal of Korean Library and Information Science Society

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Vol.45 No.2
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A Study on the User Participatory Communication Tools of National Archives Websites

Journal of Korean Library and Information Science Society / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2014, v.45 no.2, pp.261-281
https://doi.org/10.16981/kliss.45.2.201406.261


& (2014). A Study on the User Participatory Communication Tools of National Archives Websites. Journal of Korean Library and Information Science Society, 45(2), 261-281, https://doi.org/10.16981/kliss.45.2.201406.261
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Abstract

In light of the recent advancement in networking and information technology, the direct information request through website has increasingly proven to be the preferred means over visiting physical archives. Thus, the proper utilization of a communication tool capable of sufficiently capturing user feedback and requests is an absolute necessity. This paper examines the availability and utilization of alternative user participatory communication tools in government websites with particular focus on the archives in South Korea, the United States, the United Kingdom, Canada, China, and Japan. In assessing the use of alternative user participatory communication tools in these archives, we examined the availability of communication mediums other than the online forums, email, and telephone with particular focus on social media tools that may offer a degree of familiarity for the user. Our research indicates that the most frequently utilized social media tool is Facebook while the archive offering the greatest variety of alternative user participatory communication tools was the United States archive.

keywords
소셜미디어, 소셜네트워크, 이용자 참여 커뮤니케이션 도구, 웹2.0, 기록관 웹사이트, Social media, Social network, User participatory communication tools, Web 2.0, Archives website

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