ISSN : 1229-0688
컴퓨터를 통하여 사람들끼리 메시지를 주고받는 일은 이제 자연스러운 의사소통 형태의 하나로 자리를 잡아가고 있다. 많은 분야에서 컴퓨터 매개 의사소통(CMC)을 활용하려는 적극적인 시도들을 하고 있으나 심리학적 서비스 분야에서는 아직 체계적이고 집중적인 접근이 충분하지 못한 상태이다. 본 글에서는 채널 구조를 중심으로 CMC의 구조적 특성을 검토한 다음 이러한 특성이 개인내적으로 그리고 개인간에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. CMC의 구조와 과정적 특성은 대면 만남에 비해서 대인관계의 형성과 발달에 더욱 의미있는 기여를 할 수 있음을 발견할 수 있었다. 따라서, CMC에서는 내담자대 임상가의 일 대 일 서비스 보다는 내담자 집단을 활용한 서비스 형태가 더욱 적합할 것으로 보고, 집단 심리 치료에서의 치료적 요인들은 CMC를 통해서 어느 정도나 구현될 수 있는지 검토해 보았다. 집단을 대상으로 하여 CMC 기반 프로그램을 실시할 경우 집단 응집력등의 핵심적 치료 요인들이 매우 높은 수준으로 성취될 수 있음이 시사되었다. 온라인상에서 집단 형태의 프로그램을 실시하게 되면 CMC의 특성을 잘 살리면서 심리학적 서비스가 갖추어야 할 요건을 적절히 구현할 수 있을 것으로 보고 가장 적절한 CMC기반 심리학적 서비스 모형은 온라인 CUG를 기본적 구조로 해야 할 것으로 나타났다. 끝으로, 온라인 CUG의 메뉴들이 집단 프로그램으로서 어떻게 기능할 수 있는지를 구체적으로 밝혔다.
Computer is a core instrument of communication in the information socity connecting people across time and space. Computer-mediated communications(CMC) is actively applied to various fields with various approaches. In psychological service areas, there are few systematic and intensive theoretical studies on CMC and its applications. This study is to examine the structural characteristics of CMC, point of channel, and study how these characteristics influence on intrapersonal and interpersonal process. It was found that the structural and procedural characteristics of CMC significantly contributed to the development of interpersonal relationship. It was suggested that a pattern of intervention utilizing interaction of clients more effective than one to one intervention in CMC. This study also investigated the therapeutic factors in group psychotherapy via CMC. CMC based intervention program facilitated the clients group achieve highly therapeutic factors, such as group cohesion. The on-line closed user group(CUG) seems to be proper as a basic framework of CMC based intervention program.
