ISSN : 1229-0688
본 연구에서는 사이버상담에서 상담자의 경력에 따라 상담자 인지가 어떻게 달라는지 알아보고자 하였다. 이를 위하여 전문사이버상담자 10명, 초심사이버상담자 10명이 3명의 내담자를 대상으로 채팅상담을 실시하였고 상담 후 자기대화와 가설형성을 기술하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 상담자의 경력에 따른 사이버상담자의 자기대화는 양적인 면과 질적인 면에서 통계적으로 유의미한 차이를 보이지 않았다. 그러나 자기대화 전체 개수와 자기대화 평균점수를 고려할 때 전문사이버상담자가 우수한 자기대화를 더 많이 사용함을 알 수 있었다. 둘째, 상담자의 경력에 따른 내담자에 대한 가설형성은 전문사이버상담자일수록 질적으로 우수한 가설을 형성하였으며 가설형성의 하위 영역 모두에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다.
The goal of this study was to analyse ‘self-talk’ and hypothesis formulation by counselors using experienced and novice cyber counselors. To perform this study, ten (10) experienced and ten (10) novice counselors interviewed three (3) counselees by way of the ‘chatting’ medium. After the interviews the counselors described the ‘self-talk’ and formed their hypotheses and were, in turn, rated. Collected data were analysed by t-test. The results of the study were as follows: First: there was no significant difference in ‘self-talk’ among the counselors according to experience, (considering the total number and mean score of the ‘self-talk’) but the experienced cyber counselors used qualitatively superior ‘self-talk’ compared to the novices. Second: the experienced cyber counselors made qualitatively superior hypotheses. There were statistical differences in all low realms of hypothesis formulation.
