바로가기메뉴

본문 바로가기 주메뉴 바로가기

ACOMS+ 및 학술지 리포지터리 설명회

  • 한국과학기술정보연구원(KISTI) 서울분원 대회의실(별관 3층)
  • 2024년 07월 03일(수) 13:30
 

logo

메뉴

직업상담원의 소진현상과 작업환경과의 관계

The Relationship between the Burnout of Vocational Counselor and Their Work Environments

초록

본 연구는 우리나라 직업안정기관인 고용안정센터에서 근무하는 직업상담원들의 소진정도 및 관련요인, 업무환경, 이직성향, 직무만족도 등을 밝혀 직업상담원의 소진을 예방하고 대처방안을 모색하여 직업상담원들이 직업에 대한 만족감을 느끼고 서비스의 효과성을 증진시킬 수 있는 방안모색을 위한 기초 자료를 마련하고자 수행되었다. 이를 위해 직업상담원 165명을 대상으로 여러 가지 도구를 활용하여 소진현상, 업무환경, 직무만족, 이직성향 등에 관한 조사를 실시하였고, 빈도분석, 백분율, 기술통계, t검증, 일원변량분석, 상관분석 등의 방법을 통해 자료를 분석하였다. 그 결과 직업상담원은 ‘일주일에 한번 정도’는 소진경험을 하였고, 특히 현 담당업무와 소진경험 정도에서 유의미한 차이가 있음을 확인하였다. 또한 소진과 업무환경, 이직의도, 직무만족과의 상관관계는 대체로 부적인 상관관계를 나타내는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 관련 선행연구와 비교하여 논의하고, 직업상담원의 소진을 예방하기 위한 방안에 대하여 제안하였다.

keywords
직업상담원, 소진, 업무환경, 직무만족, vocational counselor, burnout, work environment, job satisfaction, vocational counselor, burnout, work environment, job satisfaction

Abstract

The purpose of this study was to examine burnout level and relating factors, working environment of whom a number of vocational counselor work for the employment security centers of Republic of Korea. By means of the method of the study, We conducted the survey that several vocational counselor who work for the employment security centers answered the questions such as the burnout phenomena, the work environment, the job satisfaction, characteristics of taking up another employment, the characteristics of population. The answers of total 165 persons are used for the data analysis. The statistical techniques of frequency analysis, t-test, ANOVA, and correlation analysis were used to examine the research problems. The result of the study is following: the first, the burnout of the emotional exhaustion and client depersonalization among three fields occurs once a week. The second, the question that a vocational counselor want to take up another employment mostly shows the preference of taking another employment mainly because of low wage level and future visionless. The third, the relation between the burnout experience and the characteristics of population shows conspicuously the differences between the incumbent job and the burnout experience level in that the staff dealing with unemployment insurance had experienced much more burnout than the staff dealing with vocational counseling and guidance. The fourth, the interrelation among the burnout, work environment, job satisfaction, and willing of taking up another employment shows generally negative relation. In sum, the burnout of the vocational counselor should be understood as the multi-dimensional problems connecting correlations of several factors, not one factor.

keywords
직업상담원, 소진, 업무환경, 직무만족, vocational counselor, burnout, work environment, job satisfaction, vocational counselor, burnout, work environment, job satisfaction

참고문헌

1.

박재순, (2002) 병원근무 간호사의 소진과 영향 요인, 여성건강간호학회지

2.

양희정, (2002) 정신의료사회사업가의 소진과 관련된 개인 및 조직 특성 요인에 관한 연구,

3.

이원기 , (1998) 사회복지사의 소진에 관한 연구: 사회복지관을 중심으로,

4.

조수원, (2002) 사회복지사 조직화 방안에 대한 인식 연구: 서울시 사회복지관 사회복지사를 중심으로,

5.

박성호, (2001) 상담의 직무환경에서의 위험요소와 사회적 지지가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향,

6.

최혜영 , (1994) 사회사업가들의 Burnout에 영향을 미치는 요인 연구: 복지관과 병원을 중심으로,

7.

한현미 , (1993) 의료기관에 종사하는 사회복지사의 Burnout에 관한 연구,

8.

Caplan, R. D, (1975) Effect of workload role ambiguity and type A personality on anxiety., Journal of Applied Psychology

9.

Freudenberger, H. J. , (1974) The staff burn-out, Journal of Social Issues

10.

Freudenberger, H. J. , (1975) The staff burnout syndrome in alternative institutions, Psychotherapy: Theory, research & practice

11.

Heifetz, L. J, (1983) Discrupting the cybernetics of personal growth: Toward a unified theory of burnout in the human service, New York: Pergamon Press

12.

Jayaratne, S, (1984) Job satisfaction, burnout and turnover: A national study, Social Work

13.

Maslach, C. , (1976) Burnout, Human Behavior

14.

Maslach, C, (1981) The measurement of experienced burnout, Journal of Occupational Behavior

15.

Pines, A, (1988) Burnout: From tedium to personal growth, New York: Free Press

16.

Rizzo. J. R, (1970) Role conflict and ambiguity in complex organizations, Administrative Science Quarterly

logo