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메뉴ISSN : 1229-0688
본 연구는 우리나라 직업안정기관인 고용안정센터에서 근무하는 직업상담원들의 소진정도 및 관련요인, 업무환경, 이직성향, 직무만족도 등을 밝혀 직업상담원의 소진을 예방하고 대처방안을 모색하여 직업상담원들이 직업에 대한 만족감을 느끼고 서비스의 효과성을 증진시킬 수 있는 방안모색을 위한 기초 자료를 마련하고자 수행되었다. 이를 위해 직업상담원 165명을 대상으로 여러 가지 도구를 활용하여 소진현상, 업무환경, 직무만족, 이직성향 등에 관한 조사를 실시하였고, 빈도분석, 백분율, 기술통계, t검증, 일원변량분석, 상관분석 등의 방법을 통해 자료를 분석하였다. 그 결과 직업상담원은 ‘일주일에 한번 정도’는 소진경험을 하였고, 특히 현 담당업무와 소진경험 정도에서 유의미한 차이가 있음을 확인하였다. 또한 소진과 업무환경, 이직의도, 직무만족과의 상관관계는 대체로 부적인 상관관계를 나타내는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 관련 선행연구와 비교하여 논의하고, 직업상담원의 소진을 예방하기 위한 방안에 대하여 제안하였다.
The purpose of this study was to examine burnout level and relating factors, working environment of whom a number of vocational counselor work for the employment security centers of Republic of Korea. By means of the method of the study, We conducted the survey that several vocational counselor who work for the employment security centers answered the questions such as the burnout phenomena, the work environment, the job satisfaction, characteristics of taking up another employment, the characteristics of population. The answers of total 165 persons are used for the data analysis. The statistical techniques of frequency analysis, t-test, ANOVA, and correlation analysis were used to examine the research problems. The result of the study is following: the first, the burnout of the emotional exhaustion and client depersonalization among three fields occurs once a week. The second, the question that a vocational counselor want to take up another employment mostly shows the preference of taking another employment mainly because of low wage level and future visionless. The third, the relation between the burnout experience and the characteristics of population shows conspicuously the differences between the incumbent job and the burnout experience level in that the staff dealing with unemployment insurance had experienced much more burnout than the staff dealing with vocational counseling and guidance. The fourth, the interrelation among the burnout, work environment, job satisfaction, and willing of taking up another employment shows generally negative relation. In sum, the burnout of the vocational counselor should be understood as the multi-dimensional problems connecting correlations of several factors, not one factor.
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