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An Evaluation of Service Quality in University Library Using Structural Equation Modeling

Journal of Korean Library and Information Science Society / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2009, v.40 no.3, pp.337-365
https://doi.org/10.16981/kliss.40.3.200909.337


Abstract

The purpose of this study is to evaluate service quality of university library using structural equation modeling. The case study was selected from the library of a local university. The result of the study shows that the factors that effected a lot on service quality of university library are information control, a location of library and a degree of service influence. In conclusion of the results, university libraries should put an effort on strengthening the service quality.

keywords
대학도서관, 서비스품질, 구조방정식, University Library, Service Quality, Structural Equation Modeling, University Library, Service Quality, Structural Equation Modeling

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