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  • 한국과학기술정보연구원(KISTI) 서울분원 대회의실(별관 3층)
  • 2024년 07월 03일(수) 13:30
 

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BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구

A Study on Developing BSC-based Public Library Performance Indicator Model

한국도서관·정보학회지 / Journal of Korean Library and Information Science Society, (P)2466-2542;
2009, v.40 no.1, pp.47-71
https://doi.org/10.16981/kliss.40.1.200903.47
김정택 (배재대학교 도서관)

초록

공공도서관의 사명은 정보이용, 문화활동, 평생교육 등과 관련된 지역주민의 요구를 충족시키고 보다 편리하고 평등한 접근을 제공함으로써 지역사회 발전과 지역주민의 삶의 질을 향상시키는데 있다. 본 연구는 이러한 공공도서관의 사명을 달성하고 성과를 제고할 수 있는 성과지표 모형을 개발하고자 학습 및 성장 관점, 내부 프로세스 관점, 자원 관점, 이용자 관점의 4가지 관점 아래 12개의 주요성공요인, 36개의 핵심성과지표로 구성된 BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형을 도출하고, 공공도서관 사서를 대상으로 도출된 성과지표 모형의 상대적 가중치를 산정하여 공공도서관의 사명달성과 성과제고에 어떠한 성과지표가 중요한지를 분석한 연구이다.

keywords
Public Libraries, Performance Indicators, Balanced Scorecard, Relative Weights, 공공도서관, 성과지표, 균형성과표, 상대적 가중치, Public Libraries, Performance Indicators, Balanced Scorecard, Relative Weights

Abstract

The mission of public library is to contribute to local society’s growth and improve local residents’ quality of life by satisfying local residents’ desire on information use, cultural activities, lifelong education, etc, and providing more convenient and equal access. This study is a research that deducted BSC-based public library performance indicator model composed of 12 critical success factors, 36 key performance indicators under four perspectives of learning and growth perspective, internal process perspective, resources perspective, and user perspective, estimated relative weights of deducted the performance indicator model on librarians of public libraries to analyze what performance indicator is important for accomplishing public library’s mission and promoting performance.

keywords
Public Libraries, Performance Indicators, Balanced Scorecard, Relative Weights, 공공도서관, 성과지표, 균형성과표, 상대적 가중치, Public Libraries, Performance Indicators, Balanced Scorecard, Relative Weights

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