이용자 서비스의 품질 향상을 위한 웹사이트 사용성 평가에 관한 연구

본 연구에서는 최신의 정보기술을 적용한 XML 기반 충남대학교 전자도서관 웹사이트를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 사용성 평가는 로그파일 분석, 온라인 설문조사 그리고 발견평가의 3가지 방법을 적용하였다. 본 연구에서는 사용자 입장에서의 대학도서관 웹사이트 서비스의 문제점을 분석ㆍ평가하여 개선방안을 제시함으로써 이용자 서비스의 품질 향상을 제고할 수 있는 근거를 마련하고자 한다.

keywords: 전자도서관, 디지털도서관, 로그파일 분석, 사용성 평가, 발견 평가, 웹사이트, 웹서비스

Abstract

This study aims to evaluate the usability of XML-based Chungnam National University Digital Library Website. Usability testing are used three method, that is Log File Analysis, Online Questionnaire and Heuristic Evaluation. Log files are analyzed in using WiseLog Enterprise and Hit Analyzer for Enterprise jx 1.5 Beta Version and total 21 items are analyzed and evaluated in using online questionnaire method and heuristic evaluation is inquired by experts of web and information retrieval fields. Finally this paper was suggested some problems and improvements to advance quality of user services in university digital library website in korea.

keywords: 전자도서관, 디지털도서관, 로그파일 분석, 사용성 평가, 발견 평가, 웹사이트, 웹서비스

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논문 상세

Vol.36 No.4

이용자 서비스의 품질 향상을 위한 웹사이트 사용성 평가에 관한 연구

초록

Abstract

한국문헌정보학회지