본고는 국내 환경에서 체계적인 협력참고서비스를 구축하기 위한 모형 개발에 관한 연구이다. 이를 위해 협력참고서비스 질의 응답 처리과정, 처리시 질의·응답 교환용 포맷과 지식베이스 구축용 포맷을 제시하였다. 또한 온라인참고정보원의 공동구축과 온라인 및 책자형태의 참고자료에 대한 공동활용도 제안하였다. 따라서 본 연구는 국내 협력참고서비스의 처리과정을 체계화하고 상호 협력할 수 있는 기반을 마련할 수 있을 것이다.
This study is to develop model for collaborative digital reference service which transfer questions and answers between collaborative libraries via formal protocol. For collaboration, interoperability of reference transaction must be needed. Therefore, for seamless and systematic collaborative digital reference service, this model has shown transaction for processing of questions and answers, and standard formats for exchange and knowledge base of question and answer pairs, with collaboratively building internet reference resources and sharing reference database. This model will enhance digital reference service locally and networked digital reference.