바로가기메뉴

본문 바로가기 주메뉴 바로가기

ACOMS+ 및 학술지 리포지터리 설명회

  • 한국과학기술정보연구원(KISTI) 서울분원 대회의실(별관 3층)
  • 2024년 07월 03일(수) 13:30
사전등록 바로가기
 

logo

  • P-ISSN1225-598X
  • E-ISSN2982-6292

논문 상세

이전 다음
논문 투고

Vol.41 No.4

Citation Share

어린이도서관 및 공공도서관 어린이서비스를 위한 평가지표의 개발과 적용

Developing and Applying the Evaluation Measures for Public Library Service to Children

한국문헌정보학회지 / Journal of the Korean Society for Library and Information Science, (P)1225-598X; (E)2982-6292
2007, v.41 no.4, pp.365-385
오동근 (계명대학교)
김종성 (계명대학교)
최성열 (경북과학대학교)
박상후 (계명대학교)
여지숙 (계명대학교)
오동근, 김종성, 최성열, 박상후, & 여지숙. (2007). 어린이도서관 및 공공도서관 어린이서비스를 위한 평가지표의 개발과 적용. 한국문헌정보학회지, 41(4), 365-385.

초록

이 연구에서는 어린이도서관과 공공도서관의 어린이서비스 전반에 대한 평가지표를 제시하기 위해, 선행연구를 통한 이론적 검토를 바탕으로 어린이도서관 및 공공도서관 어린이서비스에 적용할 수 있는 평가지표를 개발하였다. 평가지표는 서비스품질영역(담당인력, 자료 및 정보자원, 면적, 기타 서비스)과 고객만족도를 각각 50%씩 반영하도록 설계되었으며, 4개 영역별 평가지표를 설정하고 설정된 서비스품질영역의 평가지표에 따른 23개 평가척도를 개발하였다. 평가지표 및 척도의 개발은 본 연구팀이 이 사업과 일련의 연구과정으로 수행한 ‘공공도서관 어린이서비스 기준 개발 연구’에 참여한 자문위원들과 국립어린이청소년도서관의 의견을 적극적으로 참조하고, 학계와 어린이도서관과 공공도서관의 어린이서비스 담당사서를 대상으로 설문조사를 실시하여, 이를 보완하였으며, 18개 샘플도서관에 이를 적용하여 그 타당성을 검토하였다.

keywords
Measures - Public Library Service to Children, Public Library Service to Children - Measures, Children's Library, Library Customer Satisfaction - Public Library Users, 어린이서비스 - 평가지표, 평가지표 - 어린이서비스, 공공도서관 - 어린이서비스, 어린이도서관, 고객만족도 - 공공도서관, 고객만족도 - 어린이서비스

Abstract

This study develops a set of measures for public library services to children. It is designed to use both measures for library service quality including personnel, library materials and resources, spaces for the service, and other services, and those for library customer satisfaction on equal basis. It specifies 23 scales for 4 each dimensions of measures for service quality, based on the suggestions both from the consulting members of specialists and from the personnel of the National Library for Children and Young Adults, and from the results obtained from the analysis on the questionnaires from the public librarians to children and researchers in this fields. This measures were testified by applying to 18 sample libraries.

keywords
Measures - Public Library Service to Children, Public Library Service to Children - Measures, Children's Library, Library Customer Satisfaction - Public Library Users, 어린이서비스 - 평가지표, 평가지표 - 어린이서비스, 공공도서관 - 어린이서비스, 어린이도서관, 고객만족도 - 공공도서관, 고객만족도 - 어린이서비스

참고문헌

1.

(2006) 어린이 사서의 전문성 강화를 위한 계속교육프로그램 개발, 서울:국립어린이청소년도서관

2.

(2007) 아동서비스론, 파주: 알마

3.

(2003) 영국의 어린이도서관 서비스에 관한 연구 셰필드 지역을 중심으로,

4.

(2007) 공공도서관 어린이서비스 기준 개발 연구, 국립어린이청소년도서관

5.

(2000) 한국 공공도서관의 어린이 봉사에 관한 분석적 연구,

6.

(1994) 정보사회에 있어서 어린이도서관의 위상,

7.

(1997) 공공도서관 어린이봉사 활성화를 위한 방안,

8.

(1981) 어린이 도서관 봉사의 확대를 위한 프로그램 연구, 이화여자대학교 대학원

9.

(2004) 어린이도서관 길잡이, 고양: 어린이도서관연구소

10.

(2005) 어린이와 도서관 , 서울: 어린이와 도서관

11.

(2005) 공공도서관의 서비스품질이 이용자 만족도와 충성도에 미치는 영향,

12.

(2004) 고객 만족을 위한 공공도서관 평가지표에 관한 고찰,

13.

(2005) 어린이사서의 역할과 전문성 개발 방안에 대한 연구,

14.

(2004) 어린이도서관의 현황과 발전방안, 부산대학교 대학원

15.

(1999) 우리나라 공공도서관에 대한 평가지표 연구,

16.

(2007) 兒童圖書館の 誕生, 松戶: 理想社

17.

(2003) 補訂版 兒童サ-ビス論, 敎育史料出版會

18.

(2004) 어린이도서관 기준에 관한 연구,

19.

(2002) 공공도서관 통계 항목의 설정과 수집 방법의 개선을 위한 연구,

20.

(2000) 공공도서관 어린이 장서 평가에 관한 연구 부산광역시립 P도서관을 사례로,

21.

(2003) 한국도서관기준, 2003년판, 서울: 한국도서관협회

22.

(2006) 2006 한국도서관연감, 서울:한국도서관협회

23.

(2006) 국립어린이청소년도서관 중장기 발전방안, 서울: 한국문화관광정책연구원

24.

(2007) 공공도서관 평가지표 개발, 서울: 국립중앙도서관

25.

(1999) 공공도서관의 성과평가에 관한 이론적 연구,

26.

(1964) Standards for children's services in public libraries,

27.

(1991) Principles of Children's Services in Public Libraries,

28.

(1995) Standards for public library service to children in Massachusetts, North Andover: Massa- chusetts Library Association

29.

(2002) Children's Services Training Ma- nual, North State Cooperative Library Systems

30.

(1991) Managing Children's Services in the Public Library,

31.

(1989) Guidelines for children's services,

32.

(2003) Guidelines for Children's Libraries Services, Hague: IFLA

33.

(1986) Section of Public Libraries Gui- delines for public libraries,

34.

(1962) Ministry of Education Standards of public library service in England and Wales,

35.

(2005) Library Service to Children: A Guide to the History, Scarecrow Press

36.

(1992) Library Service to Children A Guide to the Research,

37.

(1988) Public Library Ser- vice for Children, Shoe String Press

38.

(1980) A Manual of Chi- ldren Libraries, Gordon Press

39.

(2007) 어린이 서비스의 기초, 서울: 국립어린이청소년도서관

40.

(2005) Fundamentals of Children's Services, ALA.

41.

(1997) Children and young people: library association gui- delines for public library services, Lon- don: Library Association

42.

(1992) Output measures for public library service to children A manual of standardized procedures,

43.

(2001) Children and Li- brary: Getting It Right, ALA

한국문헌정보학회지

논문 투고 OA 정책