Journal of the Korean Society for Library and Information Science
- P-ISSN1225-598X
- E-ISSN2982-6292
Developing and Applying the Evaluation Measures for Public Library Service to Children
Abstract
This study develops a set of measures for public library services to children. It is designed to use both measures for library service quality including personnel, library materials and resources, spaces for the service, and other services, and those for library customer satisfaction on equal basis. It specifies 23 scales for 4 each dimensions of measures for service quality, based on the suggestions both from the consulting members of specialists and from the personnel of the National Library for Children and Young Adults, and from the results obtained from the analysis on the questionnaires from the public librarians to children and researchers in this fields. This measures were testified by applying to 18 sample libraries.
- keywords
- Measures - Public Library Service to Children, Public Library Service to Children - Measures, Children's Library, Library Customer Satisfaction - Public Library Users, 어린이서비스 - 평가지표, 평가지표 - 어린이서비스, 공공도서관 - 어린이서비스, 어린이도서관, 고객만족도 - 공공도서관, 고객만족도 - 어린이서비스
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