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ISSN : 1229-0696
인공지능 기술 개발이 가속화됨에 따라 일터에서 인공지능 기술 기반의 피드백을 받는 기회가 많아지고 있다. 본 연구에서는 창의적 수행 과제를 수행한 후 인공지능 피드백에 대한 사람들의 반응과 태도를 살펴보았다. 피드백 수용 이론을 기반으로 인공지능 기술 기반의 부정적 피드백을 받은 경우 사람이 제공하는 부정적 피드백을 받을 때보다 수용도가 낮을 것이라고 예상하였으며, 이는 정체성 위협과 현실적 위협 수준이 높아지고, 피드백 원천에 대한 신뢰성이 낮아지기 때문일 것이라고 예상하였다. 또 두 위협의 종류가 피드백 수용도에 미치는 영향을 내적 통제소재가 조절할 것이라고 예상하였다. 실험 연구 결과, 인공지능 기반의 부정적 피드백을 받은 경우 사람이 제공하는 부정적 피드백을 받을 때보다 정체성 위협과 현실적 위협을 많이 느꼈다. 예상과 달리, 두 조건 간 피드백 수용도 및 신뢰도의 차이는 유의하지 않았다. 매개 효과 검증 결과, 정체성 위협을 많이 느낄수록 인공지능 피드백에 대한 수용도는 낮아졌으나, 가설과 달리 현실적 위협 수준이 높아질수록 인공지능 피드백에 대한 수용도는 높아졌다. 조절 효과 검증 결과, 정체성 위협과 인공지능 피드백 수용도의 관계를 내적 통제소재가 조절하는 것을 확인하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 연구의 의의, 한계점, 후속 연구 방향을 논의하였다.
Artificial intelligence (AI) technology is rapidly advancing, leading to an increase in receiving AI-based feedback in the workplace. In this study, we explored how individuals respond to negative feedback from AI on creative tasks. Drawing upon feedback acceptance theory, we hypothesized that individuals would be less accepting AI-based negative feedback compared to feedback from humans. We expected that this effect would be mediated by higher levels of identity and realistic threats, and lower perceived source credibility, in the AI condition compared to the human condition. Furthermore, we hypothesized that the internal locus of control moderate the effects of these two threats on feedback acceptance. In an experimental study using Korean adults, we found that AI-based negative feedback increased both realistic and identity threats compared to human feedback. Contrary to our expectations, there were no significant differences in feedback acceptance or source credibility between the AI and human feedback conditions. While identity threat mediated the effect of AI-based feedback on lower feedback acceptance, realistic threat led to increased acceptance of AI feedback. Additionally, the internal locus of control moderated the relationship between identity threat and feedback acceptance. Based on these results, we discussed implications, limitations, and recommendations for future research.
본 연구는 코칭리더십이 학습목표지향성과 건설적 발언행동에 미치는 영향과 함께 그 관계의 정도가 직무열의에 따라 달라지는지 밝히는 것에 목적을 두었다. 따라서 코칭리더십과 건설적 발언행동의 관계를 살펴보았고, 코칭리더십이 건설적 발언행동에 미치는 영향에서 학습목표지향성의 매개효과를 확인하였다. 또한 학습목표지향성이 건설적 발언행동에 영향을 미치는 데 있어 직무열의의 조절효과를 확인하였다. 마지막으로, 코칭리더십과 건설적 발언행동의 관계를 학습목표지향성이 매개하는 데 있어 직무열의의 조절된 매개효과를 검증하였다. 이를 위해서 온라인 설문을 통해서 282명의 국내 직장인 설문 자료를 수집하였으며 SPSS 23.0과 Process Macro를 활용하여 자료를 분석해 결과를 도출하였다. 연구 결과, 코칭리더십과 건설적 발언행동 간의 관계를 학습목표지향성이 유의하게 매개함으로써 부분 매개효과가 존재하는 것을 검증하었다. 또한 직무열의의 조절효과와 조절된 매개효과 역시 모두 유의하게 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 도출한 시사점과 한계점, 그리고 추후 연구에 대한 제언을 논의하였다.
The purpose of this study was to investigate the effect of coaching leadership on learning goal orientation and constructive voice behavior, and test the effect to the extent to which the relationship varies by job engagement. Therefore, the relationship between coaching leadership and constructive voice behavior was examined, and the mediating effect of learning goal orientation was confirmed in the effect of coaching leadership on constructive voice behavior. In addition, the moderating effect of job engagement was confirmed in the influence of learning goal orientation on constructive voice behavior. Finally, the moderated mediating effect of job engagement was verified in mediating the relationship between coaching leadership and constructive voice behavior by learning goal orientation. To this end, 282 domestic workers were collected through an online survey, and the data were analyzed using SPSS 23.0 and Process Macro to derive results. The results showed that there is a partial mediating effect by significantly mediating the relationship between coaching leadership and constructive voice behavior. In addition, both the moderating effect and the moderated mediation effect of job engagement were significant. The implications and limitations derived from these research results, as well as suggestions for future research, were discussed.