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- P-ISSN1225-598X
- E-ISSN2982-6292
공공도서관 서비스 성과 평가 - 일상생활에서의 공공도서관 서비스 혜택에 대한 전국 성인들의 인식을 중심으로 -
A National Study of Perceived Outcomes of Public Library Services: Measuring the Perceived Benefits of Public Library Services among Korean Adult Library Users
초록
본 연구의 목적은 도서관의 성과를 도서관 서비스가 국민 개인의 삶에 미치는 영향을 통해 종합적으로 파악하려는 Vakkari와 Serola(2012)의 성과측정지표에 근거하여 한국 공공도서관의 서비스 성과를 평가하는 것이다. 우리나라 성인들의 인구사회학적 분포에 기반하여 전국의 성인 1,000명을 대상으로 웹설문조사를 실시하여 지난 1년간 공공도서관을 이용해 본 경험이 있다고 응답한 629명의 응답을 분석하였다. 조사 결과, 일상생활 19개 영역 가운데 응답자의 약 2/3 정도가 “소설 및 비소설류 독서”, “교육 및 학습 기회제공”, “여가 중 자기 계발” 등 세 영역에서 공공도서관의 혜택을 가장 크게 인식하는 것으로 나타났다. 나머지 16개 영역에서의 혜택은 상대적으로 낮게 인식되고 있었다. Vakkari와 Serola성과척도의 요인구조를 우리나라 연구 참여자에게 적용한 결과, 원래의 구조와는 다른 구조가 발견되었다. 기존의 “일상생활”과 “여가활동” 영역은 유지한 가운데, “일/업무”와 “학습”이 하나의 요인으로 결합되었고, “여가활동”에서 분리되어 나온 “독서/자기계발” 영역이 새로운 요인을 형성하고 있었다. 마지막으로 인구사회학적 특성에 따른 공공도서관 서비스 혜택에 대한 인식차를 조사한 결과, 남성은 일/학습, 여성은 독서/자기계발 영역에서 혜택을 더 크게 인식하고 있는 것으로 나타나 성별 차이가 밝혀졌다. 본 연구 결과는 인구사회학적 분포에 비례하여 표집한 전국 성인을 대상으로 그들이 인식하는 도서관 서비스의 혜택을 조사함으로써 2014년 현재 우리나라 공공도서관 서비스의 전체적인 성과 수준을 파악하려 했다는 점에서 의의가 있다.
- keywords
- Public Library Performance Evaluation, Perceived Outcomes, 공공도서관 성과평가, 공공도서관 서비스 평가, 혜택, 인구사회학적 특성, 공공도서관 이용
Abstract
The purpose of this study was to assess the performance of Korean public libraries based on the national representative sample using Vakkari and Serola’s (2012) public library outcome scale. Conducting a web-based survey to 1,000 Korean adults nationwide, the responses of 629 respondents who had visited the public library in the past year were analyzed. Results showed that, among the 19 benefit areas, “reading fiction and non-fiction” was the most perceived benefit area followed by “acquiring educational opportunities”, and “self-development during leisure time”. The benefits were considerably lowly perceived in the rest 16 areas. Different from the original four-factor structure, “reading/self development” were emerged as a new factor in this Korean sample. The benefits were perceived differently by citizens with different socio-demographic backgrounds. Results informed the current status of the public library performance and values perceived by the general Korean adults population across the nation.
- keywords
- Public Library Performance Evaluation, Perceived Outcomes, 공공도서관 성과평가, 공공도서관 서비스 평가, 혜택, 인구사회학적 특성, 공공도서관 이용
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