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Journal of the Korean Society for Library and Information Science

  • P-ISSN1225-598X
  • E-ISSN2982-6292

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Vol.50 No.1

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A Development of Service Quality Evaluation Criteria for Academic Libraries in Korea

Journal of the Korean Society for Library and Information Science / Journal of the Korean Society for Library and Information Science, (P)1225-598X; (E)2982-6292
2016, v.50 no.1, pp.49-69
https://doi.org/10.4275/KSLIS.2016.50.1.049

(2016). A Development of Service Quality Evaluation Criteria for Academic Libraries in Korea. Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 50(1), 49-69, https://doi.org/10.4275/KSLIS.2016.50.1.049

Abstract

This study aims to draw implications on development of service quality evaluation criteria for academic libraries in Korea. First, this study review recent academic research trends on service quality evaluation criteria for academic libraries. Second, This paper diagnosed result of ‘the pilot evaluation of academic libraries in Korea’ conducted from 2010 and 2011 and prospect the direction on the evaluation of academic library according to ‘Library Promotion Act’ established in march 27, 2015. Finally, this article was performed comparative analysis of studies or criteria on service quality evaluation for academic libraries.

keywords
Academic Library, University Library, College Library, Service Quality, Quality Evaluation, Evaluation Criteria, Development of Evaluation Model, 학술도서관, 대학도서관, 전문대학도서관, 서비스 품질, 품질 평가, 평가기준, 평가모형 개발

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