-검정.jpg){kind=logo}
- P-ISSN1225-598X
- E-ISSN2982-6292
학술정보포털에 대한 이용자만족 관련 인식에 관한 연구 - NAVER 전문정보의 학술자료 검색 기능을 중심으로 -
User Satisfaction related Perception of the Web Portal for Scholarly Information: Focused on the Academic Version of NAVER Search Engine
초록
본 연구는 NAVER 전문정보의 학술자료 검색 기능에 대한 이용자 만족과 관련된 인식을 조사한 질적 연구이다. 다양한 전공영역의 학부 학생들이 자신의 전공영역과 관련된 학술목적의 정보요구를 기반으로 스스로 선정한 탐색주제를 가지고 검색을 수행하는 과정에서 학술정보 전문포털에 대한 만족이나 불만족 등의 인식과 그 이유에 대한 조사가 이루어졌다. 수집된 데이터를 기반으로 한 연구결과는 인터페이스, 검색메커니즘 및 검색결과 등 세 가지 범주에 속하는 다양한 평가 항목 별로 제시되었다. 본 연구의 제언점은 1) 이용자들의 기본적인 관련 용어에 대한 제한한 지식 등을 토대로 한 시스템 인터페이스 개선 및 도움말 기능의 확대, 2) 상이한 맥락에서 사용된 검색어를 토대로 한 검색결과가 이용자 불만족으로 연결됨에 따른 검색 메커니즘의 개선 필요성, 그리고 3) 이용자들의 기본 용어 이해 부족과 더불어 검색 메커니즘 및 탐색기능에 대한 미흡한 식견을 기반으로 한 이용자교육의 제공 필요성으로 요약된다.
- keywords
- 학술정보포털, 웹검색엔진, NAVER 전문정보, 네이버전문정보, Web Portal, NAVER, Web Search Engines, Scholarly Information
Abstract
In a qualitative approach, this study investigated users’ perceptions associated with their satisfactions in the process of using the scholarly resource search functions of the academic version of the NAVER search engine. For this study, the data was collected from a group of undergraduate students, who conducted academic information searches in the field of own major disciplinary areas, using the Web portal. Based on the data, students’ satisfactions and dissatisfactions along with the reasons of their perceptions were analyzed. The results presented users’ perceptions in various evaluation criteria based on the three major domains: system interfaces, retrieval mechanisms and search results. Based on the results, the study proposed the following suggestions: 1) the enhancements of the system interfaces and HELP guidances based the limited user knowledge on basic system terminologies 2) the improvements of the retrieval mechanisms associated with understanding the contexts of the search terms presented by users 3) the necessity of the user education due to the insufficient user knowledge of the retrieval mechanisms and the search functions.
- keywords
- 학술정보포털, 웹검색엔진, NAVER 전문정보, 네이버전문정보, Web Portal, NAVER, Web Search Engines, Scholarly Information
참고문헌
김계수. 2002. 인터넷 포털 사이트의 서비스품질전략에 관한 연구. 경영학연구, 31(1), 191-209.
김선애, 이수상. 2006. KOLIS - NET 종합목록 DB의 품질평가. 한국문헌정보학회지, 40(1), 95-117.
김성언. 2010. 포탈 활성화를 위한 특성 요인에 관한 연구 - 포탈 이용자 만족을 중심으로. 한국산업경영학회지, 25(4), 469-485.
김성호, 방호열. 2004. 포털사이트 이용자의 서비스 평가가 만족도와 충성도에 미치는 영향. 대한경영학회지, 17(1), 185-215.
김성희, 박해진. 2014. 인터넷 포털 학술정보서비스 품질에 관한 연구. 정보관리학회지, 31(2), 79-97.
김진영. 2012. 대학생의 포털사이트 학술정보서비스 이용현황 및 개선 방안에 관한 연구. 석사학위논문, 이화여자대학교 대학원 문헌정보학과.
박소연. 2009. 민간 포털의 책, 전문정보 서비스와 대학도서관 서비스. 한국문헌정보학회지, 43(3), 181-195.
서문기. 2012. 포털 검색서비스의 평가모델에 관한 연구. 사회과학논총, 14, 155-185.
설진아. 2011. 대학생집단의 인터넷 포털 사이트에 대한 수용자 평가 연구: 네이버와 구글을 중심으로. 언론과학연구, 11(1), 157-186.
심원식. 2012. 빅딜, 오픈액세스, 구글학술검색과 대학도서관의 전자학술정보구독. 한국문헌정보학회지, 29(4), 143-163.
이시훈. 2001. 국내 웹 사이트(web site)의 만족도 구성요인에 관한 연구 - 포털, 신문사, 커뮤니티사이트의 비교를 중심으로. 광고학연구, 12(5), 99-115.
이응봉 외. 2001. 과학기술분야 데이터베이스의 품질향상을 위한 품질평가 연구. 한국문헌정보학회지, 35(2), 109-132.
최성운, 이락구. 2001. 인터넷 검색엔진의 고객만족도 평가. 안전경영과학회지, 3(1), 67-79.
홍현진. 2005. 웹 기반 데이터베이스의 품질평가 기준 개발에 관한 연구. 한국문헌정보학회지, 39(2), 211-235.
Adriaanse, L. S., and Rensleigh, C. 2011. Comparing Web of Science, Scopus and Google Scholar from an Environmental Sciences Perspective." South African Journal of Libraries and Information Science, 77(2), 169-178.
Jacsó, P. 2012. Using Google Scholar for Journal Impact Factors and the H-index in Nationwide Publishing Assessments in Academia." The Journal of Academic Librarianship, 36(3), 462-478.
Lewandowski, D. 2009. Google Scholar as a Tool for Discovering Journal Articles in Library and Information Science." Online Information Review, 34(2), 250-262.
Wu, M., and Chen, S. 2014. Graduate Students Appreciate Google Scholar, But Still Find Use for Libraries." The electronic Library, 32(3), 375-389.
- 다운로드 수
- 조회수
- 0KCI 피인용수
- 0WOS 피인용수