바로가기메뉴

본문 바로가기 주메뉴 바로가기

Journal of the Korean Society for Library and Information Science

Article Contents

Prev
e-Submission

Vol.51 No.2
Citation Share

User Satisfaction related Perception of the Web Portal for Scholarly Information: Focused on the Academic Version of NAVER Search Engine

Journal of the Korean Society for Library and Information Science / Journal of the Korean Society for Library and Information Science, (P)1225-598X; (E)2982-6292
2017, v.51 no.2, pp.255-279
https://doi.org/10.4275/KSLIS.2017.51.2.255

(2017). User Satisfaction related Perception of the Web Portal for Scholarly Information: Focused on the Academic Version of NAVER Search Engine. Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 51(2), 255-279, https://doi.org/10.4275/KSLIS.2017.51.2.255
  • Downloaded
  • Viewed
PDF Download

Abstract

In a qualitative approach, this study investigated users’ perceptions associated with their satisfactions in the process of using the scholarly resource search functions of the academic version of the NAVER search engine. For this study, the data was collected from a group of undergraduate students, who conducted academic information searches in the field of own major disciplinary areas, using the Web portal. Based on the data, students’ satisfactions and dissatisfactions along with the reasons of their perceptions were analyzed. The results presented users’ perceptions in various evaluation criteria based on the three major domains: system interfaces, retrieval mechanisms and search results. Based on the results, the study proposed the following suggestions: 1) the enhancements of the system interfaces and HELP guidances based the limited user knowledge on basic system terminologies 2) the improvements of the retrieval mechanisms associated with understanding the contexts of the search terms presented by users 3) the necessity of the user education due to the insufficient user knowledge of the retrieval mechanisms and the search functions.

keywords
학술정보포털, 웹검색엔진, NAVER 전문정보, 네이버전문정보, Web Portal, NAVER, Web Search Engines, Scholarly Information

Reference

1.

김계수. 2002. 인터넷 포털 사이트의 서비스품질전략에 관한 연구. 경영학연구, 31(1), 191-209.

2.

김선애, 이수상. 2006. KOLIS - NET 종합목록 DB의 품질평가. 한국문헌정보학회지, 40(1), 95-117.

3.

김성언. 2010. 포탈 활성화를 위한 특성 요인에 관한 연구 - 포탈 이용자 만족을 중심으로. 한국산업경영학회지, 25(4), 469-485.

4.

김성호, 방호열. 2004. 포털사이트 이용자의 서비스 평가가 만족도와 충성도에 미치는 영향. 대한경영학회지, 17(1), 185-215.

5.

김성희, 박해진. 2014. 인터넷 포털 학술정보서비스 품질에 관한 연구. 정보관리학회지, 31(2), 79-97.

6.

김진영. 2012. 대학생의 포털사이트 학술정보서비스 이용현황 및 개선 방안에 관한 연구. 석사학위논문, 이화여자대학교 대학원 문헌정보학과.

7.

박소연. 2009. 민간 포털의 책, 전문정보 서비스와 대학도서관 서비스. 한국문헌정보학회지, 43(3), 181-195.

8.

서문기. 2012. 포털 검색서비스의 평가모델에 관한 연구. 사회과학논총, 14, 155-185.

9.

설진아. 2011. 대학생집단의 인터넷 포털 사이트에 대한 수용자 평가 연구: 네이버와 구글을 중심으로. 언론과학연구, 11(1), 157-186.

10.

심원식. 2012. 빅딜, 오픈액세스, 구글학술검색과 대학도서관의 전자학술정보구독. 한국문헌정보학회지, 29(4), 143-163.

11.

이시훈. 2001. 국내 웹 사이트(web site)의 만족도 구성요인에 관한 연구 - 포털, 신문사, 커뮤니티사이트의 비교를 중심으로. 광고학연구, 12(5), 99-115.

12.

이응봉 외. 2001. 과학기술분야 데이터베이스의 품질향상을 위한 품질평가 연구. 한국문헌정보학회지, 35(2), 109-132.

13.

최성운, 이락구. 2001. 인터넷 검색엔진의 고객만족도 평가. 안전경영과학회지, 3(1), 67-79.

14.

홍현진. 2005. 웹 기반 데이터베이스의 품질평가 기준 개발에 관한 연구. 한국문헌정보학회지, 39(2), 211-235.

15.

Adriaanse, L. S., and Rensleigh, C. 2011. Comparing Web of Science, Scopus and Google Scholar from an Environmental Sciences Perspective." South African Journal of Libraries and Information Science, 77(2), 169-178.

16.

Jacsó, P. 2012. Using Google Scholar for Journal Impact Factors and the H-index in Nationwide Publishing Assessments in Academia." The Journal of Academic Librarianship, 36(3), 462-478.

17.

Lewandowski, D. 2009. Google Scholar as a Tool for Discovering Journal Articles in Library and Information Science." Online Information Review, 34(2), 250-262.

18.

Wu, M., and Chen, S. 2014. Graduate Students Appreciate Google Scholar, But Still Find Use for Libraries." The electronic Library, 32(3), 375-389.

Journal of the Korean Society for Library and Information Science

e-Submission OA Policy