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세대 간 협력적인 조직문화는 구성원의 직무만족과 정적인 관련성을 갖고 있는 것으로 알려 져 있다. 그러나, 세대친화적 조직문화 (Workplace intergenerational climate)가 어떠한 과정을 통 해 직무만족을 향상시키는지 밝힌 연구는 부족한 편이다. 본 연구는 집단 간 접촉 이론 (Intergroup contact theory)과 사회적 교환 이론 (Social exchange theory)에 근거하여, 세대친화적 조직문화가 직무만족에 영향을 미치는 메커니즘에서 신뢰와 지식교환행동의 매개 효과를 탐 구하였다. 구조 방정식 모형을 사용하여 한국 정규직 근로자 592명의 데이터를 분석하였다. 그 결과, 세대친화적 조직문화는 직무만족과 정적인 상관관계를 보였다. 또 지식교환행동은 세대친화적 조직문화와 직무만족의 관계를 매개하였다. 마지막으로 신뢰와 지식교환행동은 세대친화적 조직문화와 직무만족의 관계를 순차적으로 매개하였다. 이러한 결과는 구성원들 이 세대 간 친화적 조직문화를 인식할수록, 신뢰를 형성하게 되고, 적극적으로 지식을 주고 받으며 직무에 만족하게 될 수 있음을 시사한다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 또한, 조직 의 HR 담당자들을 위한 실무적 함의도 제공한다.
As team-based organizational structures and task complexity continue to evolve, colleague influence within organizations is on the rise. Building upon social cognitive theory and social identity theory, this study investigates how individuals’ perceptions of competent colleagues within their organization relate to their own perceived promotion opportunities. Moreover, it examines the moderating effect of innovation culture, as a situational factor, regarding today’s competitive and adaptive environment. Leveraging natural language processing techniques, this research analyzes 329,916 online reviews from 2,007 companies. The findings reveal a positive and significant association between competence perceptions of colleagues and perceived promotion opportunities. Notably, innovative culture weakens this relationship. This underscores the role of competent colleagues as a form of social capital and provides implications for how characteristics of innovation culture may diminish their impact. Furthermore, this study introduces a methodological approach to measure psychological concepts from text data, contributing to applying natural language processing in psychology.