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본 연구는 팀 맥락에서 사건체계이론(Event System Theory)에 입각하여, 역할태만이 일어나는 이유로서 갈등사건에 대해 구성원들이 어떻게 해석하는지를 나타내는 사건강도의 영향을 검증하였다. 갈등이 태만에 미치는 영향력을 밝히며, 역할태만에 대한 영향관계를 바꾸기 위한 팀 환경적 요인으로서, 이성적 관리 수단인 동료 모니터링 행동과 정서적 관리 수단인 팀 갈등관리의 조절효과를 검증하였다. 갈등사건강도는 구체적인 갈등사건들에 대한 강도를 측정하였으며, 교차수준 관계를 밝히기 위해서 37개 팀에서 127명의 자료를 수집하여 다수준 분석을 실시하였다. 분석 결과, 개인 수준에서 갈등사건강도는 역할태만과 정적으로 관련되 어 있었다. 또한 팀 수준에서, 동료 모니터링 행동은 과업 및 관계갈등사건강도가 역할태만에 미치는 영향을 모두 조절하였다. 흥미롭게도, 본 연구에서는 관계갈등사건강도가 커질수록 동료 모니터링 행동이 구성원들의 심리적 반발심을 일으켜 역할태만에 미치는 영향력을 강화시킬 것이라 예측하였지만, 이와 반대되는 결과가 나타났다. 또 다른 팀 수준 변인인 팀 갈등관리는 과업갈등사건강도의 영향만을 조절하였다. 연구결과들을 바탕으로 연구의 시사점과 한계점, 그리고 미래 연구의 방향에 대해 제언하였다.
Based on Event System Theory, this study investigates conflict event strength, which represents how team members interpret conflict event as the reason for withholding effort. In this study, we identify the impact of conflict event strength on withholding effort. At the same time, as a way of changing the effect of conflict event strength on withholding effort, we examine the cross-level effects of peer monitoring and team conflict management. The data are collected 127 employees from 37 teams, and the multi-level model was tested. Results indicated that conflict event strength was positively related to withholding effort. Also, peer monitoring which is first team-level variable moderated the relationship between task/relationship conflict event strength and withholding effort. Interestingly, we hypothesized that the peer monitoring cause employee’s psychological reactance when relationship conflict event strength is high, which in turn reinforce withholding effort, but the result shows exactly the contrary effect. The second team-level variable, which is team conflict management, only moderated the relationship between task conflict event strength and withholding effort. Based on these findings, the limitation and suggestions of the research and the direction for future research were discussed.
본 연구는 MZ세대 신입사원의 요구-능력 부합이 과업수행 및 이직의도에 미치는 효과를 조사하고, 요구와 능력이 불일치할 때 일과 삶의 균형(work-life balance, WLB) 관련 제도 사용의 용이성이 완충적 조절변수로 작용하는지 확인하였다. 요구-능력 부합은 작업부하량과 직무복잡성 차원에서 원자론적 접근을 사용하여 측정하였으며, 다(차)항회귀분석과 반응표면 그래프를 활용하여 분석하였다. 첫 직장에서 6개월 이상 3년 이하로 재직 중인 만 19세에서 35세 사이의 신입사원 343명을 대상으로 온라인 설문을 통해 자료를 수집하였다. 분석 결과, 과업수행은 불일치선을 따라서 능력이 요구보다 낮을수록 전반적으로 감소하였으나, 능력이 요구에 비해 현저히 낮을 경우 소폭 반등하여 비선형 관계가 확인되었다. 이직의도는 예상한 것과 같이 불일치선을 따라서 요구가 능력을 초과할수록 선형적으로 증가하였다. 일치선을 확인했을 때, 직무복잡성 차원에서는 가설과 같이 두 결과변수 모두 선형 관계를 보였다. 그러나 작업부하량 차원에서는 요구와 능력이 낮을수록 과업수행이 감소하기는 하였으나 중간 수준 이하로 일치하는 경우 감소폭이 줄어들어 비선형 관계가 확인되었으며, 이직의도는 일치하는 수준이 중간 지점에서 멀어질수록 증가하는 포물선 관계가 나타나서 예상과 다른 양상을 보였다. 조절효과는 두 결과변수 모두에 대하여 관찰되었으나, 가설과 같은 완충적 조절효과는 이직의도에서만 나타났다. 이러한 연구 결과는 요구-능력 부합 및 WLB 조직문화가 MZ세대 신입사원의 조직적응에 중요하게 작용할 수 있음을 시사한다. 연구결과를 바탕으로 학문적 및 실무적 함의점을 제시하고, 한계점에 대한 후속연구 방안을 제언하였다.
This study investigated the effects of demands-abilities (D-A) fit on task performance and turnover intention among young generation newcomers. We measured D-A fit in the workload and job complexity dimensions using the atomistic approach. Furthermore, we examined whether the accessibility to work-life balance (WLB) programs would buffer the relationships between D-A misfit and the criteria. Data collected from 343 Korean newcomers aged 35 or under were analyzed using polynomial regressions and response surface graphs to examine the three-dimensional relationships. Results showed that task performance decreased in general as demands surpassed abilities, although it slightly increased when demands surpassed abilities to a great extent. As we expected, turnover intention increased as demands exceeded abilities. In addition, linear relationships were observed in both criteria along the congruence line in the job complexity dimension as hypothesized. In the workload dimension, task performance decreased along the congruence line, but the decrease rate changed showing two different slopes. Additionally, turnover intention showed a U-shaped relationship. Although the accessibility to WLB programs moderated the effects of D-A misfit on both outcomes, the buffering effects that we expected were observed only on turnover intention. Our results suggest that D-A fit and organizational culture regarding WLB may play important roles in the adjustment of young generation newcomers. Based on these findings, we discussed academic and practical implications and suggested future research directions.
본 연구는 잡 크래프팅의 예측변수를 탐색하고, 잡 크래프팅이 일어나는 심리적 메커니즘을 밝히기 위해 진행되었다. 잡 크래프팅의 예측변수로 영성 리더십을 제시하였으며, 영성 리더십과 잡 크래프팅의 관계를 설명하는 매개변수로는 일가치감을 제시하고 검증하였다. 추가적으로, 자기효능감의 조절효과와 조절된 매개효과 또한 확인하고자 하였다. 이를 위해 국내 직장인 357명의 설문 응답을 수집하였고, PROCESS Macro 3.4를 사용하여 가설을 검증하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 영성 리더십과 일가치감, 일가치감과 잡 크래프팅은 모두 정적인 관계를 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 영성 리더십과 잡 크래프팅의 관계에서 일가치감의 매개효과가 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 일가치감과 잡 크래프팅의 관계에서 자기 효능감의 조절효과 및 조절된 매개효과가 유의한 것으로 나타났다. 종합하면, 영성 리더십이 잡 크래프팅에 미치는 영향은 일가치감에 의해 완전매개됨을 확인하였다. 더 나아가, 추가 분석에서는 잡 크래프팅의 주요한 동기로 제시되어 온 세 가지 욕구가 잡 크래프팅에 미치는 영향이 유의함을 실증적으로 검증하였다. 위의 연구 결과를 바탕으로, 본 연구가 가지는 의의와 제한점 및 후속 연구 방향에 대해 논의하였다.
This study was conducted to investigate the antecedent of job crafting and to identify the psychological mechanism of job crafting. Spiritual leadership was presented as the predictor of job crafting, and perceived value of work was presented as the mediator explaining the relationship between spiritual leadership and job crafting. Additionally, this study also tried to verify the moderating effects and the moderated mediating effects of self-efficacy. The survey responses of 357 employees in Korea were collected, and the hypotheses were tested using PROCESS Macro 3.4. The main results are as follows. First, the relationship between spiritual leadership and perceived value of work, and the relationship between perceived value of work and job crafting were positive. Second, the mediating effects of perceived value of work were significant in the relationship between spiritual leadership and job crafting. Third, the moderating effects of self-efficacy were significant in the relationship between perceived value of work and job crafting, and the moderated mediating effects were also significant. In summary, the effects of spiritual leadership on job crafting were fully mediated by perceived value of work. Furthermore, this study confirmed that three needs, which have been suggested as the main motivation for job crafting, have the significant effects on job crafting. Based on these findings, the implications and limitations of this study and the directions for further research were discussed.
최근 MZ 세대 공무원의 높은 퇴사율이 공공조직의 문제로 대두되고 있으며, 그 기저의 탐색이 요구된다. 본 연구는 세대별 직장 내 기본 심리 욕구 충족을 바탕으로 공공기관 근로자의 직무 만족, 조직 몰입, 이직 의도를 설명하고자 하였다. 즉, 세대에 따른 기본 심리 욕구 충족이 직무 만족과 조직 몰입에 영향을 미치고, 나아가 이직 의도를 예측하는지 검증하였다. 이를 위해 공공기관 근로자 205명을 대상으로 설문을 진행하였다. 그 결과, 기본 심리 욕구 충족과 직무 만족, 조직 몰입 관계에서 세대의 상호작용 효과가 확인되었다. 구체적으로, 공공기관 근로자 중 기성세대는 직장 내에서 자율성과 관계성의 충족이 직무 만족과 조직 몰입을 높여, 이직 의도를 낮추었다. 반면 MZ 세대는 유능성의 충족이 직무 만족과 조직 몰입을 높이고, 관계성의 충족이 조직 몰입을 높여, 최종적으로 이직 의도를 낮추었다. 본 연구는 기본 심리 욕구 영향에서 세대 차이에 대한 이론적 의의와 함께, 공공기관 근로자의 이직을 방지하기 위해 제언할 수 있는 개입 프로그램 등 실무적 의의를 논의하였다.
Recently, the high turnover rate of MZ generation public employees has emerged as a serious problem for public organizations in Korea, and it is necessary to explore the underlying reasons. This study aimed to explain job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention of public organizational workers in the perspective of basic psychological needs satisfaction in the workplace by generation. In other words, this study examined whether the basic psychological needs satisfaction by generation affects job satisfaction and organizational commitment, and further predicts turnover intention. A survey was conducted on 205 public organizational workers. Findings demonstrated that the interaction effect of the generation was significant in the relationship between basic psychological need satisfaction and work attitudes. Specifically, among workers in public institutions, in the older generation, the satisfaction of autonomy and relatedness in the workplace increased job satisfaction and organizational commitment, and finally lowered turnover intention. On the other hand, in the MZ generation, the satisfaction of competence increased both job satisfaction and organizational commitment, and the satisfaction of relatedness increased organizational commitment, thus finally lowered turnover intention. This study discusses the theoretical implications of the generation gap in the influence of basic psychological needs, as well as the practical implication in suggesting new insights for an intervention program to prevent the turnover of workers in public organizations.
본 연구는 직무통제가 자원으로 기능하지 못하거나 오히려 해로울 때도 있다는 본질적 특성에 기반하여(Spector, 1998), 일-가정 갈등과 직무탈진 간 관계에서 결정권한의 역완충 효과를 조사함으로써 직무통제의 이중적 측면을 확인하고자 하였다. 추가로, 매칭가설에 근거하여(Amstad et al., 2011), 일-가정 갈등의 방향에 따라서 직무탈진에 대한 일-가정 갈등의 주효과와 결정권한과의 상호작용 효과가 달라지는지 확인하고자 하였다. 이를 위해서 국내 공공기관이나 민간 기업에 근무하는 만 19세 이상의 전일제 근로자를 대상으로 설문조사를 시행하였고, 총 470명의 응답을 통계분석에 사용하였다. 분석 결과, 결정권한이 높을수록 일-가정 갈등과 직무탈진의 정적 관계가 더 강해지는 역완충 효과가 나타났다. 또한, 가정이 일을 방해하는 경우보다 일이 가정을 방해하는 경우에 직무탈진이 더 높았으며 결정권한의 조절효과도 더 강했다. 이 결과에 근거해서 연구의 학문적 및 실무적 함의를 제시했으며, 연구가 가지고 있는 한계점과 후속연구를 위한 방안을 제안하였다.
Based on the intrinsic nature of job control (Spector, 1998), this study attempted to investigate the contradictory function of decision authority by showing the reverse buffering effect of decision authority in the relationship between work-family conflict and job burnout. In addition, built upon the matching hypothesis (Amstad et al., 2011), we examined whether the main and the interactional effects of decision authority would vary depending on the direction of work-family conflict in explaining burnout. Participants were 470 full-time employees in South Korea who were working in public sectors or private companies. The results showed that decision authority exacerbated the relationship between work-family conflict and burnout. Also, the relationship with burnout and the moderating effect of decision authority were stronger when work interfered with family than when family interfered with work. Based on these results, implications and limitations of this study were discussed, and plans for future research were suggested.