- 권한신청
- P-ISSN1229-0661
- E-ISSN1229-0661
- KCI
직장인의 스트레스 증상과 대처 관련 변인에 대한 연구: 정서적 지원, 자기효능감, 직무만족도, 직무성취도를 중심으로
A study of worker’s stress symptoms and coping related variables: Focusing on emotional support, self-efficacy, job-satisfaction and job-performance
이경란 (인하대학교)
안자영 (인하대학교)
이상희 (인하대학교)
초록
이 연구에서는 직장인의 스트레스 증상과 대처 관련 변인들 사이의 관계를 분석하는 데 주된 목적이 있다. 이를 위해 정서적 지원(가족, 직장동료, 직장상사), 자기효능감(자기조절, 사회성, 관계, 어려움극복, 업무처리), 직무만족도, 직무성취도가 스트레스 증상 및 대처에 미치는 영향력의 정도를 분석하였다. 분석대상은 교사 559명(초 205, 중 203, 고 151; 남 132, 여 427)이었다. 분석결과, 학교급별로 초, 중, 고등학교 교사는 스트레스 증상과 대처에서 차이가 없었다. 그러나 성별로는 유의한 차이가 있었는데, 여자 교사가 남자 교사보다 스트레스 증상이 높았으나 대처도 더 잘 하였다. 정서적 지원, 자기효능감, 직무성취도, 직무만족도 변인을 투입하여 중다회귀분석 하였을 때, 스트레스 증상에 대해 남녀 교사 모두 직무만족도가 의미 있는 부적인 영향력을 나타내었다. 스트레스 대처에 대해서는 남자 교사 경우에 어려움극복효능감이, 여자 교사 경우에 어려움극복효능감, 동료의 정서적 지원, 직무성취도, 가족의 정서적 지원이 의미 있는 정적인 영향력을 나타내었다. 따라서 남녀 교사 모두 높은 직무만족도는 스트레스 증상을 완화하는데 기여하는 것으로 확인되었다. 또한 남녀 교사 모두 높은 어려움극복효능감은 스트레스의 효율적 대처에 기여하였으며, 여자 교사 경우에는 이외에도 동료나 가족의 정서적 지원 및 직무성취도가 스트레스 대처에 도움이 되었다.
- keywords
- stress symptoms, stress coping, emotional support, self-efficacy, resiliency of self-efficacy, Job-satisfaction, job-performance, 스트레스 증상, 스트레스 대처, 정서적 지원, 자기효능감, 어려움극복효능감, 직무만족도, 직무성취도
Abstract
The main purpose of this research is to examine the relation of variables related to the worker’s stress symptoms and coping. The influence of emotional support(from family, colleague, and boss), self-efficacy (self-regulatory, social, relational, resiliency, and management of work), job-satisfaction, and job-performance on worker’s stress symptoms and coping is analyzed. Participants were 559 teachers (elementary 205, junior high 203, senior high 151; male 132, female 427). The results were as follows: There were no significant differences in stress symptoms and coping among primary, junior and senior high school teachers. On the other hand, there were significant differences in stress symptoms and coping between male and female teachers. Female teachers experienced more stress symptoms than male teachers. At the same time female teachers coped more efficiently in stress situation than male teachers. With emotional support, self-efficacy, job-performance and job-satisfaction as independent variables, the result of multiple regression showed that job-satisfaction has a negative influence on stress symptoms. Positive influences on stress coping was found for resiliency of self-efficacy in case of male teachers, and in case of female teachers resiliency of self-efficacy, emotional support from colleague, job-performance, and emotional support from family. Therefore, regardless of the gender of the teachers, high job-satisfaction decreased stress symptoms and high resiliency of self-efficacy increased efficient stress coping. As for female teachers, not only resiliency of self-efficacy but also emotional support from colleague and family, job-performance contributed to coping with stress.
- keywords
- stress symptoms, stress coping, emotional support, self-efficacy, resiliency of self-efficacy, Job-satisfaction, job-performance, 스트레스 증상, 스트레스 대처, 정서적 지원, 자기효능감, 어려움극복효능감, 직무만족도, 직무성취도
참고문헌
강성록, 김세훈, 이현엽 (2014). 베트남전 참전 제대 군인의 외상후 스트레스 장애 증상에 대한 예측변인. 한국심리학회지: 임상, 33(1), 35～50.
김교헌, 권선중, 심미영 (2005). 초등학생의 시험스트레스와 신체화 증상: 자아탄력성의 중재효과. 한국심리학회지: 건강, 10(1), 113～126.
김교헌, 김명자 (2004). 심해포화잠수 훈련의 스트레스 효과를 중재하는 성격과 동기 및 가족지원. 한국심리학회지: 건강, 9(3), 569～588.
김민정, 현명호 (2010). 스트레스, 사회적 지지 및 자아존중감과 남성 화병 증상의 관계. 한국심리학회지: 건강, 15(1), 19～33.
김소형, 오수성, 이은희, 김현정 (2005). 만성정신분열병 환자의 삶의 질: 스트레스 대처방식, 증상, 가족의 지지를 중심으로. 한국심리학회지: 임상, 24(1), 73～87.
김양호 (2005). 중년 남성의 건강과 사호관계망 특성이 심리적 복지에 미치는 영향. 한국가족관계학회지, 10(1), 103～126.
김의철, 박영신 (1999). 한국 청소년의 심리, 행동특성의 형성: 가정, 학교, 친구, 사회 영향을 중심으로. 교육심리연구, 13(1), 99～142.
김의철, 박영신 (2001). IMF시대 한국 학생과 성인의 스트레스와 대처양식 및 생활만족도에 대한 연구: 사회적 지원과 자기효능감과의 관계를 중심으로. 한국심리학회지: 건강, 6(1), 77∼105.
김의철, 박영신, 김의연, Tsuda, A., & Horiuchi. S. (2010). 스트레스와 우울에 대한 사회적 지원, 어려움극복효능감, 스트레스 관리행동의 영향: 초, 중, 대학생 집단을 중심으로. 한국심리학회지: 사회문제, 16(2), 특집호, 197∼219.
김의철, Tsuda, A., 박영신, 김의연, Horiuchi, S. (2009). 한국과 일본 대학생의 스트레스 증상과 관리행동의 비교: 사회적 지원과 자기효능감을 중심으로. 인간발달연구, 16(1), 139∼164.
라영선, 현명호, 차성이, 윤선영 (2010). 아동기 어머니의 정서적 학대와 복합 외상 후 스트레스 증상 및 용서의 관계. 한국심리학회지: 임상, 29(1), 21∼34.
문양호, 김완일 (2006). 사관생도와 대학생의 스트레스 분석 및 자기효능감, 스트레스 대처방식, 그리고 지각된 스트레스의 관계성 연구. 한국심리학회지: 건강, 11(2), 485～501.
박승일, 이동귀 (2014). 군 초급간부의 직무만족, 직무스트레스, 분노표현, 우울, 무망감이 자살생각에 미치는 영향. 한국심리학회지: 상담및심리치료, 26(2), 545～571.
박영신, 김의철 (2000). 경제불황기의 실직자와 직장인 스트레스 경험, 대처와 사회적 지원: 토착심리학적 접근. 한국심리학회지: 사회문제, 6(1), 85～117.
박영신, 김의철, 김묘성 (2002). IMF시대 이후 초, 중, 고, 대학생과 부모의 스트레스 경험과 대처양식 및 사회적 지원: 토착심리학적 접근. 한국심리학회지: 사회문제, 8(2), 105～135.
박영신, 김의철, 박은실 (2009). 사회적 지원과 교사효능감이 직무성취도 및 직무만족도에 미치는 영향: 초등 교사에 대한 단기 종단분석. 교육심리연구, 23(3), 491∼520.
박영신, Tsuda, A., 김의철, 한기혜, 김의연, Horiuchi, S. (2009). 한국과 일본 대학생의 스트레스와 우울에 대한 분석: 부모의 사회적 지원, 어려움극복효능감, 스트레스 관리행동의 영향. 한국심리학회지: 사회문제, 15(1), 1∼28.
박영신, 이경란 (2014). 직장인의 직무만족도 형성에 대한 연구: 정서적 지원, 어려움극복효능감, 스트레스 및 직무성취도의 영향. 한국심리학회지: 문화및사회문제, 20(4), 469～491.
박현정 (2008). 곤란학급의 학생들이 지각하는 교사의 영향력 자원과 학교스트레스 지각 간의 관계: 학년별, 성별 비교 검토. 한국심리학회지: 학교, 5(3), 351～370.
백지애, 최수찬 (2006). 남성 주말부부 근로자의 가족역할갈등과 직무만족간의 관계에서 스트레스의 매개효과에 관한 연구. 한국심리학회지: 산업및조직, 19(4), 617∼639.
서민정, 장은진, 정철호, 최상용 (2003). 주의력 결핍-과잉행동장애 아동 어머니의 양육스트레스, 우울감, 부모효능감에 관한 연구: 정서장애 아동과 일반아동 어머니와의 비교를 중심으로. 한국심리학회지: 여성, 8(1), 69～81.
신현균, 장재윤 (2003). 대학 4학년생의 성격특성과 성별에 따른 취업 스트레스 및 정신건강. 한국심리학회지: 임상, 22(4), 815～827.
이기숙, 김현지 (2002). 중년기 남성의 사회관계망과 심리적 복지감. 대한가정학회지, 40(6), 133～144.
이선주, 김귀애, 홍창희 (2011). 인터넷 사용동기와 스트레스 대처방식이 청소년의 병리적 인터넷 사용에 미치는 영향: 성별 차이를 중심으로. 한국심리학회지: 여성, 16(3), 265～284.
이현아, 이기학 (2009). 전문상담교사의 직무스트레스 요인과 직무만족도, 심리적 소진의 관계. 한국심리학회지: 학교, 6(1), 83～102.
임지영, 신현균, 김희경 (2010). 남한 사회에 정착한 북학이탈주민의 생활스트레스, 지각된 사회적지지, 대처방식과 전반적인 심리증상 간 관계. 한국심리학회지: 임상, 29(2), 631∼638.
전철은, 현명호 (2003). 심리적 피학대 여성의 수치심, 죄책감 및 사회적 지지가 외상후 스트레스 장애(PTSD)에 미치는 영향. 한국심리학회지: 임상, 22(4), 763∼776.
정민정, 탁진국 (2004). 성별과 직급에 다른 직무스트레스원에서의 차이: 서비스직 종사자를 중심으로. 한국심리학회지: 건강, 9(3), 729～741.
한금선, 박은영, 전겸구 (2004). 만성피로환자의 스트레스 증상에 영향을 미치는 요인에 대한 탐색적 연구. 한국심리학회지: 건강, 9(1), 131～145.
한성열, 허태균, 김동직, 채정민 (2001). 스트레스상황 특성에 따른 적응적인 대처양식: 대처양식의 유연성 제안. 한국심리학회지: 건강, 6(2), 123-143.
Agyeiwaa, D., Owusu, A. D., Oppong, A., Abruquah, L. A., Quaye, I., & Ashalley, E. (2015). The impact of temporary staffing agency employment (TSAE) on employee performance in China. British Journal of Economics, Management & Trade, 9(2), 1∼15.
Bandura (1995). Manual for the construction of self-efficacy scales. Unpublished manuscript, Dept. of Psychology, Stanford University, USA.
Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: W. H. Freeman and Company.
Brewin, C. R., Andrews, B., & Valentine, J. D. (2000). Meta-analysis of risk factors for post-traumatic stress disorder in trauma- exposed adults. Journal of Consulting & Clinical Psychology, 68, 748∼766.
Duxbury, L. E., & Higgins, C. A. (1991). Gender differences in work-family conflict. Journal of Applied Psychology, 76, 60∼74.
Hayes, B., Douglas, C., & Bonner, A. (2014). Predicting emotional exhaustion among haemodiaysis nurses: A structural equation model using Kanter’s structural empowerment theory. Journal of Advanced Nursing, 70(12), 2897∼2909.
House, J. S., Landis, K. R., & Umberson, D. (1988). Social relationships and health. Science, 241, 540∼545.
Fava, J. L., Ruggiero, L., Grimley, D. M.(1998). The development and structural confirmation of the Rhode Island Stress and Coping Inventory. Journal of Behavioral Medicine, 21(6), 601～611.
Ikeda, K., Suzuki, T., Saito, N., Koike, T., Saito, K., & Maramatsu, Y. (2004). Association between blood glucose control and self-efficacy as well as anxiety/depression. Japanese Society of Psychosomatic Internal Medicine, 8(4), 243～246.
Iranzadeh, S., Aghdam, F. G., & Baibordy, L. (2015). Investigating the effect of job stress on job performance and job burnout among staff of islamic azad university. Trends in Life Sciences, 4(3), 99∼106.
Ketabchi, H., & Hazraty, M. (2015). Examining the relationship between job stress and turnover tendency with mediating role of job satisfaction among the employees of Aalzahra hospital in Rasht. Journal UMP Social Sciences and Technology Management, 3(3), 842∼846.
Lee, K. L., Kim, U., & Park, Y. S. (2014). Indigenous psychological analysis of stress among Korean employees: With specific focus on Korean middle school teachers. Paper presented at the 5th International Conferences of Asian Association of Indigenous and Cultural Psychology, p.125-126. January, 10-12. Surakarta, Indonesia.
Lee, K. L., & Park, Y. S. (2011). Factors influencing job stress among Korean employees. Paper presented at the 9th Conference of Asian Association of Social Psychology. p.226. July 28-31. Kunming, China.
Mehrabi, M., & Radi, N. (2015). On the relationship between biographical variables and Iranian EFL teachers’ burnout and stressors. Mediterranean Journal of Social Sciences, 6(4), 543∼553.
Moore, K. A., & Ng, Y. (2000). The impact of job incongruence on job stress, job satisfaction on health mediated by solution-oriented coping. Korean Journal of Health Psychology, 5(2), 255～264.
Seyhan, H. G. (2015). Analysis on job satisfaction, self-efficacy perception, organizational commitment and work stress levels of chemistry teacher’s with respect to diverse variables. Turkish Journal of Education, 4(2), 41∼60.
Shoji, K., Cieslak, R., Smoktunowicz, E., Rogala, A., Benight, C. C., & Luszczynska, A. (in press). Associations between job burnout and self-efficacy: a meta-analysis. Anxiety Stress and Coping: An International Journal.
Yoo, M., Lee, S., & Kang, M. Y. (in press). Gender and edicational level modify the relationship between workplace mistreatment and health problems: A comparison between South Korea and EU countries. Journal of Occupational Health.
- 다운로드 수
- 조회수
- 0KCI 피인용수
- 0WOS 피인용수