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Vol.20 No.4

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직장인의 직무만족도 형성에 대한 연구: 정서적 지원, 어려움극복효능감, 스트레스 및 직무성취도의 영향

A study on the formation of worker’s job-satisfaction: The influence of emotional support, resiliency of self-efficacy, stress and job-performance

한국심리학회지 : 문화 및 사회문제 / Korean Psychological Journal of Culture and Social Issues, (P)1229-0661; (E)1229-0661
2014, v.20 no.4, pp.469-491
박영신 (인하대학교)
이경란 (인하대학교)
박영신, & 이경란. (2014). 직장인의 직무만족도 형성에 대한 연구: 정서적 지원, 어려움극복효능감, 스트레스 및 직무성취도의 영향. 한국심리학회지 : 문화 및 사회문제, 20(4), 469-491.

초록

이 연구에서는 직장인의 직무만족도 형성에 영향을 미치는 변인들에 대해 분석하고자 하였다. 이를 위해 직장 동료의 정서적 지원, 직장인의 어려움극복효능감과 스트레스 및 직무성취도의 영향을 살펴보았다. 최종분석대상은 456명이었으며, 그 중에 중소기업 회사원이 253명(남 89명, 여 164명), 중학교 교사가 203명(남 44명, 여 159명)이었다. 측정변인의 신뢰도는 Cronbach α=.83∼.91로 양호하였다. 회사원과 교사 집단 각각을 대상으로 경로분석과 효과분석을 하였을 때, 변인들간의 관계 구조가 유사하였다. 경로분석 결과, 직장 동료의 정서적 지원은 직장인의 어려움극복효능감을 증진시키고, 향상된 어려움극복효능감은 스트레스를 감소시킬 뿐만 아니라 직무성취도를 향상시켰다. 결과적으로 높은 어려움극복효능감과 낮은 스트레스와 높은 직무성취도는 직장인의 직무만족도를 높이는데 의미있게 기여하는 것으로 밝혀졌다. 효과분석 결과에 의하면, 어려움극복효능감이 직장인의 직무만족도에 가장 큰 정적인 값의 전체효과가 있었으며, 그 다음으로 직무성취도, 정서적 지원의 순서로 의미있는 효과크기를 나타내었다. 이러한 변인들과 달리, 스트레스는 직무만족도에 대해 부적인 효과를 보였다.

keywords
Job-satisfaction, resiliency of self-efficacy, job-performance, emotional support, stress, 직무만족도, 어려움극복효능감, 직무성취도, 정서적 지원, 스트레스

Abstract

The purpose of this research is to examine the factors influencing on worker’s job-satisfaction analyzing the influence of emotional support from fellow workers, resiliency of self-efficacy, stress and job- performance. A total of 456 completed questionnaire, consisted of small business workers 253 (male 89, female 164) and middle school teachers 203 (male 44, female 159). The questionnaire showed relatively high reliability, with Cronbach α ranging from .83 to .91. The results of the path analysis and effect analysis showed very similar pattern in the group of small business workers and middle school teachers. Based on the path analysis, emotional support from fellow workers had a positive influence on the workers resiliency of self-efficacy. Consequently, the enhanced resiliency of self-efficacy increased the job-performance, however decreased the stress, which in turn contributed to increase the job-satisfaction significantly. Based on the effect analysis, resiliency of self-efficacy showed the most big size of positive total effect to worker’s job-satisfaction, followed by job-performance and emotional support. On the other hand, stress showed negative effect on job-satisfaction.

keywords
Job-satisfaction, resiliency of self-efficacy, job-performance, emotional support, stress, 직무만족도, 어려움극복효능감, 직무성취도, 정서적 지원, 스트레스

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