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우리는 늘 받은 만큼 되갚는가: 갈등이 상호성 규범의 준수에 미치는 효과

Effects of the Conflict on the Use of reciprocity Norm in Exchange Relationships

한국심리학회지: 사회 및 성격 / Korean Journal of Social and Personality Psychology, (P)1229-0653;
1997, v.11 no.2, pp.53-75
고재홍(Jae Hong Ko) (경남대학교 심리학과)
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초록

실험 1의 목적은 두 사람이 상대방과 이득과 손실을 주고받는 상황에서 상호성 규범이 지켜지고 있는 지를 실험적으로 입증하고, 아울러 부적 상호성과 정적 상호성 규범 중 어느 것이 더 잘 지켜지는 지를 알아보는 것이었다. 뿐만 아니라 상호성 규범이 정확하게 지켜지는 지 혹은 대략적(과소부합과 과대부합)으로 지켜지는 지를 알아보려 하였다. 그 결과 상대방으로부터 이득을 받은 피험자들은 자신이 받은 이득만큼 그에게 이득을 줌으로써 상호성 규범이 비교적 정확하게 준수됨을 볼 수 있었으나, 상대방으로부터 피해를 입은 피험자들은 그에게 자신이 입은 피해보다는 약간 더 작은 피해를 되돌려 줌으로써 과소부합 상호성 규범을 따르고 있었다. 실험 2의 목적은 갈등이 상호성 규범의 준수에 미치는 영향을 살펴보려는 것이었다. 실험 2의 결과, 피험자들은 무갈등 상황에서보다는 갈등 상황(즉 zero-sum 상황)에서 상호성 규범을 더 잘 준수하는 것으로 나타났다. 또한 갈등 상황에서 상대방으로부터 피해를 입은 사람보다는 이득을 얻은 사람이 상대방에게 자신이 받은 것보다 작은 보상을 줌으로써 자신의 이득을 최대화하는 경향이 있었다. 이런 결과들로 볼 때, 일반적으로 교환관계에서 사람들은 상호성 규범은 잘 준수하는 듯 하나, 자신이 상대방으로부터 받은 득실과 상황요인 (예: 갈등)에 따라 그에게 되갚는 형태가 달라짐을 엿볼 수 있었다. 마지막으로 이상의 결과들을 이론적 및 실용적 맥락에서 논의하였다.

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Abstract

The present study composing of two related experiments concerns to search the patterns of using of two reciprocity nonrms in the outcome exchange situation. In experiment 1 subjects overpaid or underpaid credits from their partner(confederate) than they expected, then in the next session of experiment they were told to repay credits to their partner at will. Subjects overpaid did compensate to him exactly same to their profit received before, but subjects underpaid did repay to him more credits than they received. These results suggest that subjects follow the positive reciprocity norm exactly and follow the negative reciprocity norm roughly. In experiment 2 dealing with effect of conflict(manipulated with zero-sum situation) on the pattern of exchange, the conflict of two persons in exchange relationships made the reciprocity norm salient. When subjects perceive there are conflict between two person, they more followed the norm exactly than do not perceive conflict. The conflict may trigger a matching response in the size of the repayment between two persons exchanging their profits. Generally speaking, they opted for rough reciprocity norm in no conflict condition and opted for relatively exact reciprocity norm in conflict condition. Above results were discussed in the theoretical and practical contexts.

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한국심리학회지: 사회 및 성격