ISSN : 1229-0653
본 연구에서는 평정자가 피평정자에 대해 지닌 감정이 수행평가 뿐 아니라 수행정보를 처리하는 과정 - 피평정자의 수행행동의 의미에 대한 해석 수행행동에 대한 회상과 재인 - 을 편파시키는지를 살펴보고 이러한 편파가 감정일치 정보와 감정-불일치 정보에 대한 차별적인 처리에 기인하는지를 알아보았다. 또한 이러한 차별적인 처리가 긍정적인 감정과 부정적인 감정에서 어떻게 서로 다르게 나타나는지를 알아보았다. 그 결과, 동일한 수로 동일한 수준의 우수한 수행행동과 저조한 수행행동을 제시해주었더라도 평정자가 피평정자에 대해 부정적인 감정을 지닌 경우에 비해 긍정적인 감정을 지닌 경우, 보다 긍정적인 방향으로 평가하고, 동일한 행동을 보다 긍정적인 방향으로 해석하며, 우수한 행동은 보다 많이, 저조한 행동은 보다 적게 회상하는 것으로 나타났다. 이러한 대인감정의 편파가 감정-일치 정보와 감정-불일치 정보에 대한 차별적인 처리로 인해 나타나는 것인가에 대한 분석결과, 평정자가 피평정자에 대해 긍정적인 감정을 지닌 경우에는 감정-일치 정보에 대한 선별적인 처리가 뚜렷하게 나타났다. 즉, 감정과 일치하는 방향으로 해석하고 평가하며 감정 -일치 정보를 더 많이 기억하는 반면 감정-불일치 정보는 무시하거나 감정과 일치하는 방향으로 해석하고 기억하는 것으로 검증되었다. 그러나 평정자가 피평정자에 대해 부정적인 감정을 지닌 경우에는 감정-일치 정보에 대한 선별적인 처리가 나타나지 않았다. 즉, 전체적인 회상에서 저조한 행동의 비율이 높게 나타난 결과를 제외하고는 수행평가 및 수행행동에 대한 해석이 부정적인 방향으로 편파되지 않았으며 제시되지 않았던 수행행동에 대한 재인에서는 가설과 반대로 감정-불일치 정보인 우수한 수행행동보다는 감정-일치 정보인 저조한 수행행동에 대해 '보지 않았다'고 답하는 정도가 높게 나타났다. 따라서 본 연구의 결과는 평정자가 피평정자에 대해 지닌 감정이 수행평가만 편파시키는 것이 아니라 피평정자의 수행행동에 대한 해석과 기억을 체계적으로 편파시키며 이러한 편파는 긍정적인 감정을 지닌 피평정자의 수행행동을 처리하는 과정에서 발생하는 감정-일치 정보의 선별적인 처리에 기인한다는 사실을 보여준다.
The present study examined the effects of the rater's interpersonal affect towards the ratee on rater's information processing of ratee performance and his/her performance appraisal. This study investigated whether the rater's affect of the ratee will bias his/her interpretation of the meaning of the ratee's performance behavior, his/her retrieval and recognition, and performance appraisal, and whether such bias is caused by selective processing of the affect-consistent information. In addition, it examined the difference between the positive and negative affect in the pattern of selective processing. The results indicated that the rater makes more positive appraisal, and more positive interpretation of the ratee, provided with the same number and same level of performance informations, in case of having positive affect towards the ratee than in case of having negative affect, and, the rater retrieves more the ratee's good performance than his/her poor performance. In differentiated processing of affect-consistent information and affect-inconsistent information, when the rater has positive affect towards the ratee, selective processing of affect-consistent information appeared clearly. However, in case the rater has negative affect towards the ratee, selective processing of affect-consistent information did not occur. Therefore, this study showed that the rater's affect towards the ratee not only makes biased performance appraisal but also makes systematically biased the interpretation and memory of the ratee's performance behavior. These biases are caused by selective processing of affect-consistent information in the case of the positive affect condition.