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개인지향 인간관계와 지위지향 인간관계에서 갈등지각의 차이

The Differencies between the Person-Oriented Relations and the Position-Oriented Relations in the Conflict Perception

한국심리학회지: 사회 및 성격 / Korean Journal of Social and Personality Psychology, (P)1229-0653;
1993, v.7 no.1, pp.37-52
김진경(Jin-Gyoung Kim) (한양대학교 교육학과)
이수원(Soo-Won Lee) (한양대학교 교육학과)
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초록

Bernstein(1972)은 인간관계를 개인적 속성에 기초하여 형성되는 개인지향 관계와 지위적 속성에 기초하여 형성되는 지위지향 관계의 두가지 양식으로 나누었다. 본 연구는 이 두가지 인간관계양식이 이들 인간관계에서 유발되는 갈등의 지각과 대처에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였다. 가설은 개인지향 관계에서는 주어진 갈등을 인간관계의 문제로, 지적인 문제로 그리하여 타협으로 해결해야 할 문제로 지각하는 반면에 지위지향 관계에서는 과업상의 문제로, 감정적인 문제로 그리하여 승패의 방법으로 해결해야 할 문제로 지각한다고 보았다. 기업체 관리자들을 대상으로 그들의 인간관계양식 조직내에서 일어나는 갈등의 지각과 대처양식을 조사한 결과 인간관계양식이 갈등의 지각과 대처에 영향을 미친다는 위의 가설이 지지되었다. 기업내의 인간관계를 개인지향 관계로 지각하는 관리자일수록 상사와 부하 사이의 갈등을 지적인 문제로 받아들여 타협이나 협동으로 해결해야 한다고 지각하는 반면에 지위지향 관계로 지각하는 관리자일수록 감정적인 문제로 받아들여 갈등을 승패나 경쟁으로 해결해야 한다고 지각하였다. 본 연구에서는 이 같은 결과를 인간관계양식 중 개인지향 관계는 '개인'을 '지위'와 따로 분리하여 지각하게 하는 반면에, 지위지향 관계에서는 '개인'을 '지위'와 동일시하여 지각하게 만들기 때문에 나타나는 현상으로 논의하였다.

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Abstract

Bernstein(1972) distinguished between person-oriented relations based on individuating psychological properties and position-oriented relations based on the socially ascribed position. This study analysed the effects of these two relation types on the conflict perception and conflict handling styles. Hypotheses are those who prefer person-oriented relations perceive conflict as relational problems, intellectual problems, and problems to be compromised, while those who prefer position-oriented relations perceive conflict as problems of task, emotional problems, and problems to be won or lost. As a result of analysis from company managers these hypotheses were supported. Person-oriented managers perceived conflict as intellectual problems and problems to be collaborated or compromised, but position-oriented managers perceived conflict as emotional problems and problems to be won or lost. Considering the results of this study, person orientation causes person perception to distinguish between individuality and position, while position orientation causes person perception to identify individuality with position.

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한국심리학회지: 사회 및 성격