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The Korean Journal of Health Psychology

A Phenomenological Study on the Difficulties of Emotional labor of Paramedics

The Korean Journal of Health Psychology / The Korean Journal of Health Psychology, (P)1229-070X; (E)2713-9581
2020, v.25 no.2, pp.337-361
https://doi.org/10.17315/kjhp.2020.25.2.002


Abstract

The purpose of this study was to explore and understand the situation and impact of the emotional labor experience. In this study, paramedics with emotional labor experience were chosen by using the snowball sampling-peer recommendation method. In all, 10 participants were interviewed once and analyzed by the phenomenological approach of Giorgi(2009). To summarize the primary results of the research, 28 of semantic meanings, 11 of sub-topics, and five of themes were derived from the categorization of the interview data through semantic process. The themes experienced by paramedics are the following; repeated states of the wounds, poor conditions which can't be relied on, rigid state of mind, strained relations, state of being sick of working. The causes of emotional labor experienced by paramedics are the following: indiscriminate words and actions, organizations and systems that leave deep scars on my body and mind, which are traumatized, and negative experiences proceeding with trauma that lead to skepticism of the work. These emotional labors are led to the psychological awakening state, negative personality, disjointed human relationship, shrinking family relationship, and loss of passion. In this study, thus, we are proposing a program to reach out to paramedics at a personal level to relieve the stress from emotional labor and discussion of supporting job resources. Also, there are meanings and limitations of the study in the following passage.

keywords
paramedics, emotional labor, phenomenological approach, demander, 구급대원, 감정노동, 현상학적 접근, 요구조자

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